Туристы «Акриса» столкнулись с проблемами

В четверг 4 декабря в Ассоциацию «Турпомощь» стали обращаться клиенты новосибирского туроператора «Акрис», накануне объявившего о приостановке деятельности. По их словам, отели и принимающие компании требуют оплатить проживание или же съехать. Директор «Турпомощи» Вячеслав Басов уточнил, что поступило около 10 подобных сообщений. «Мы можем только рекомендовать туристам или все-таки оплатить проживание, а по возвращении домой требовать компенсацию, или же менять авиабилеты и возвращаться домой уже сейчас», – сообщил г-н Басов. Напомним, что в обязанности «Турпомощи» входит не оплата проживания туристов, а их экстренная эвакуация, которая возможна только после разрешения Наблюдательного совета.
Генеральный директор «Акриса» Владимир Коуров в свою очередь сообщил, что компания пытается урегулировать ситуацию с принимающими партнерами. «Сейчас мы проводим сверку финансовых документов, чтобы определить, в каких случаях действительно есть задолженность. Уже точно известно, что от некоторых туристов требуют внести деньги, несмотря на то, что с нашей стороны оплата была произведена полностью. Если туристы все-таки будут вынуждены повторно оплачивать проживание, то они вправе получить компенсацию расходов от страховой компании», – рассказал глава «Акриса».
С возвращением туристов в Россию, по словам Владимира Коурова, проблем не возникнет, так как со всеми авиакомпаниями-партнерами достигнуты необходимые договоренности, и они будут своевременно выписывать билеты клиентам «Акриса». В «Турпомощи» также сообщили, что не ожидают необходимости своего участия в вывозе туристов, хотя готовы оперативно оказать содействие, если это все же потребуется.