Пассажиры продолжают получать багаж, который был задержан в аэропорту Шереметьево из-за циклона «Фрэнсис». В редакцию обратилась туристка, прилетевшая в Москву 10 января рейсом «Аэрофлота» SU 6368 из Тюмени. Свой чемодан ей удалось вернуть лишь сегодня.
«После прилета в Шереметьево по предложению авиакомпании из-за коллапса на сайте оформили заявление на доставку багажа в обещанные 48 часов», – рассказала Елена. Однако доставка затянулась и очень сильно: «Багаж получила 17 января, через 7 суток, через 168 часов! Причем привезли его глубокой ночью – в 02:15. Мало того, не доставили даже до подъезда, а вынудили выходить на улицу на дорогу».
Редакция направила запрос в пресс-службу «Аэрофлота» с предложением прокомментировать ситуацию.
По словам юристов, авиакомпания в случае просрочки доставки багажа должна доставить его в место нахождения пассажира. «Расходы по доставке могут быть в дальнейшем возложены на авиакомпанию. В судебном порядке можно также предъявить претензии касаемо компенсации морального вреда», – напоминает юрист Игорь Косицын.
Вчера, напомним, в Шереметьево отчитались о том, что завершили адресную доставку багажа пассажирам прибывших рейсов «Аэрофлота» и «России» 9 и 10 января: «По состоянию на 16 января 2026 года 100% мест багажа доставлено пассажирам, которые оформили заявки и оставили свои полетные данные для обратной связи».
Ранее мы написали, что сотни чемоданов с трех рейсов Utair не доставили вовремя в Москву из Дубая.
