Турагентов могут признать ответственными за проблемы туриста

Доверенности туроператоров розничным фирмам больше не нужны. Что дальше?

14.09.2018, 18:58
12586
Турагентов могут признать ответственными за проблемы туриста

Ответственность перед туристами за неисполнение или неполное исполнение обязательств туроператорами может лечь на турагентов. Такой вывод сделал на Конференции Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» 12 сентября адвокат Димитрий Морозов. По его словам, такие последствия могут вызвать поправки к Федеральному закону N132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», которые вступили в силу 3 сентября. Речь идет об отмене нормы о доверенности, которую агент должен получать от туроператора. Больше этот документ розничным фирмам не выдается.

Увидеть собор в Солсбери и…
Увидеть собор в Солсбери и…
Что привлекает туристов в скандально известном городе?
Негативная политическая повестка, связанная с делом Скрипаля, открыла широким массам маленький город на юго-западе Великобритании Солсбери. В СМИ и соцсетях бурно обсуждают интервью с подозреваемыми в отравлении бывшего российского разведчика: Александр Петров и Руслан Боширов заявили, что приезжали в Солсбери, чтобы посмотреть на местный готический собор.
HotLine.travel

Адвокат уточнил, что из закона также убрали формулировку, обязывающую туроператоров давать поручение турагентам действовать от их имени. Теперь это – на их усмотрение. «На сегодняшний день статья 1005 ГК РФ, которая также регулирует отношения участников рынка, предусматривает два вида агентирования: первый – от имени и за счет туроператора, второй – от собственного имени, – объясняет Димитрий Морозов. – Первый вариант предполагает наличие доверенности, и в этом случае обязанности возникают непосредственно у туроператора. А во втором случае, без доверенности, – у агента, даже если туроператор указан в сделке».

Таким образом, теперь турагенты могут оказаться крайними, если у их клиентов возникнут проблемы с отдыхом. В практике адвоката насчитывается немало примеров, когда суд пристально вникал в формулировки и конструкции договоров, чтобы определить виновника. Поэтому г-н Морозов полагает, что число судебных решений, в которых ответственность будет возложена на агента, существенно увеличится.

Конечно, в Законе об основах туристской деятельности прописано разделение ответственности между туроператорами и агентами, но формулировки размыты и регулируют не все ситуации. Например, вопросы о том, кто несет ответственность по возврату денежных средств при аннуляции туристского продукта и кто отвечает за последствия неинформирования туристов об изменении времени вылета, в отраслевом законе не раскрыты. Поэтому суд будет руководствоваться тем, что прописано в договорах между туроператором, турагентом и заказчиком туристского продукта.

Первое, на что Димитрий Морозов советует обращать внимание, – как именно турагенту поручается действовать: от имени туроператора и за его счет или от собственного имени и за счет туроператора. Первый вариант более предпочтительный – в этом случае по закону ответственным за неисполнение обязательств будет признан туроператор. Адвокат отмечает, что в случае если туроператор поручает агенту действовать от собственного имени, то в договоре реализации туристского продукта должна быть подробно расписана ответственность всех профессиональных участников рынка, каждого по отдельности.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Первая инстанция может и признать ответственность ТА если там знакомые судьи работают туриста но вот аппелляция и вышестоящие суды отменят такое решение если конечно договор у ТА с туристом грамотно составлен.Уже знаю пример по соседнему ТА где в первой инстанции обязали ТА заплатить все туристу и штраф тоже но уже в вышестоящем суде отменили это решение! В первой инстанции судья делал все по знакомству но всех судей и судов не проплатишь!
  • Первая инстанция может и признать ответственность ТА если там знакомые судьи работают туриста но вот аппелляция и вышестоящие суды отменят такое решение если конечно договор у ТА с туристом грамотно составлен.Уже знаю пример по соседнему ТА где в первой инстанции обязали ТА заплатить все туристу и штраф тоже но уже в вышестоящем суде отменили это решение! В первой инстанции судья делал все по знакомству но всех судей и судов не проплатишь!
  • Удачи туроператорам в их попытках переложить ответственность за СВОЮ деятельность на турагентства. Пусть, с такой смекалкой, привлекают в свои МММ неофитов. Значит, турагентам надо: - выбирать только тех туроператоров, у кого форма договора соответствует деятельности агента по поручению; - отдавать предпочтение иностранным туроператорам; - продавать отдельные туристические услуги от своего имени, тогда уже не волноваться за туристов, что туроператор не выполнит свои обязательства.
  • Удачи туроператорам в их попытках переложить ответственность за СВОЮ деятельность на турагентства. Пусть, с такой смекалкой, привлекают в свои МММ неофитов. Значит, турагентам надо: - выбирать только тех туроператоров, у кого форма договора соответствует деятельности агента по поручению; - отдавать предпочтение иностранным туроператорам; - продавать отдельные туристические услуги от своего имени, тогда уже не волноваться за туристов, что туроператор не выполнит свои обязательства.
  • Прямо даже и не знай что теперь делать - то ли туры продавать и туристов искать - то ли по судам бегать за косяки чужие отбиваться
  • Не совсем верная оценка. Конечно, это может повлечь некоторый процент ошибок со стороны судей, именно из-за ст. 1005 ГК. НО! Эта же статья, п. 4, говорит о том, что отдельными законами могут быть предусмотрены особенности агентских договоров. Именно такие особенности и установлены ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". И в отраслевом законе теперь уже чётко разграничена ответственность.
  • Прямо даже и не знай что теперь делать - то ли туры продавать и туристов искать - то ли по судам бегать за косяки чужие отбиваться
  • Не совсем верная оценка. Конечно, это может повлечь некоторый процент ошибок со стороны судей, именно из-за ст. 1005 ГК. НО! Эта же статья, п. 4, говорит о том, что отдельными законами могут быть предусмотрены особенности агентских договоров. Именно такие особенности и установлены ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". И в отраслевом законе теперь уже чётко разграничена ответственность.
  • На мой взгляд, новая редакция отраслевого закона лучше разграничивает ответственность ТА и ТО. Во всяком случае, в законе вообще впервые об этом написано. Так, в законе сказано, что ТА несет ответственность за неперечисление денег, полученных от туриста, туроператору. В свою очередь это дает турагентствам дополнительные аргументы, они могут сказать: вот за это отвечаем мы, а за это (собственно оказание услуг туристам, при условии, что ТА их забронировало и оплатило) туроператор.
  • На мой взгляд, новая редакция отраслевого закона лучше разграничивает ответственность ТА и ТО. Во всяком случае, в законе вообще впервые об этом написано. Так, в законе сказано, что ТА несет ответственность за неперечисление денег, полученных от туриста, туроператору. В свою очередь это дает турагентствам дополнительные аргументы, они могут сказать: вот за это отвечаем мы, а за это (собственно оказание услуг туристам, при условии, что ТА их забронировало и оплатило) туроператор.
  • Работать напрямую с авиакомпаниями, отелями и принимающими сторонами. Сложно, но безопаснее. Децентрализация рынка и сегментирование. Профессионалы должны адаптироваться и выжить. Загребущие жулики - в топку.
  • Работать напрямую с авиакомпаниями, отелями и принимающими сторонами. Сложно, но безопаснее. Децентрализация рынка и сегментирование. Профессионалы должны адаптироваться и выжить. Загребущие жулики - в топку.