Трэвел-сообщество заступилось за «Аэрофлот» в споре с пассажиром

Справедливо ли нацперевозчик лишил клиента бонусных миль?

15.01.2019, 18:23
4514
Трэвел-сообщество заступилось за «Аэрофлот» в споре с пассажиром

Новый конфликт «Аэрофлота» с обладателем его бонусной карты вызвал живой интерес представителей турбизнеса – бурное обсуждение развернулось в группе «Трэвел Президиум» в Фейсбуке 15 января.

Блогер Александр Соколовский сообщил, что лишился всех миль и привилегий, накопленных в рамках программы «Аэрофлот бонус», за нелицеприятные высказывания в соцсетях в адрес нацперевозчика.

На что я потратил 1000$ в Малайзии
На что я потратил 1000$ в Малайзии
Бюджет развлечений на неделю
Корреспондент HotLine.travel Владимир Новиков, искушённый всеми прелестями отдыха в Египте, продолжает исследовать туристическую Азию. Уже третью неделю он живет в Малайзии, возможно, вы читали его первую статью – сравнение покупки готового тура и самостоятельной поездки.
HotLine.travel

Как написал блогер на своей странице в Фейсбуке, в декабре он летел бизнес-классом «Аэрофлота» из Москвы в Ниццу. Из-за технической неисправности борт совершил вынужденную посадку в Вене. Пассажирам предложили отправиться обратно в российскую столицу, а уже оттуда – следующим рейсом в пункт назначения. Г-на Соколовского такой вариант не устроил – свое возмущение он выразил в комментариях в Инстаграме, причем с использованием ненормативной лексики. А когда в январе Александр вновь приобретал билет «Аэрофлота», то обнаружил, что все его накопленные мили аннулированы.

Отметим, что авиакомпания объяснила свое решение правилами «Аэрофлот бонус», пункт 7.5 которых допускает исключение пассажира из программы за «использование ненормативной лексики и оскорбительные высказывания в адрес сотрудников и компании».

В профессиональной группе «Трэвел Президиум» абсолютное большинство респондентов встало на сторону «Аэрофлота». По их мнению, перевозчик действовал, руководствуясь приоритетом безопасности полетов, а пассажирам были предоставлены все предусмотренные в подобных форс-мажорных ситуациях услуги. Даже те, кто сочувствуют г-ну Соколовскому, полагают, что ему следовало бы воздерживаться от использования мата и формулировать претензии к перевозчику в цивилизованной форме.

Напомним, сходный конфликт «Аэрофлота» с пассажиром случился в ноябре. Журналиста и общественного деятеля Дмитрия Алешковского лишили тогда платиновой бонусной карты за оскорбление в соцсетях гендиректора «Аэрофлота» Геннадия Савельева. В опросе к статье по теме на HotLine.travel самым популярным стало мнение, что неправы обе стороны, – так сочли 32 % читателей.
При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Когда публично хамят и оскорбляют - это всегда плохо. И если есть возможность дать таким умникам по голове - это всегда хорошо - отрезвляет. В данном случае, блогеру любыми путями хотелось хайпа и славы, и он их нашёл :-)
  • Трусоватый, кстати, товарищ... инстаграм почищен) Совсем никудышный из него пусси кэт получился)
  • Есть действие - хамское поведение пассажира, но есть и обязанности авиакомпании. Если вы кукарекнули относительно льгот, будьте добры их исполнить. А все, что Вы считаете выходящим за рамки Ваших обязательств, ну извините... Для этого есть судебная практика
  • Прошу прощения, он еще и блогер. Т.е. пьявка, присосавшаяся к нам. Кол ему в жопу, таких тварей нужно лечить в ветеринарных клиниках (да простят меня любители животных)
  • "Вспомнила баба, как девкой была". Слетал в ноябре, а пост изрыгнул в январе. Слова два месяца подбирал?