Уральская транспортная прокуратура инициировала судебное разбирательство с авиакомпанией «Уральские авиалинии». Поводом для искового заявления стал спорный порядок оформления возврата билетов в ситуации, когда пассажир не может лететь из-за болезни.
Как сообщает пресс-служба надзорного ведомства, проверка была начата после жалобы одного из клиентов перевозчика, который столкнулся со сложностями при попытке вернуть деньги за билет. Прокуроры установили, что авиакомпания, кроме прочего, требует, чтобы в справке обязательно стояла подпись и печать заведующего отделением или главврача больницы, куда обращался пассажир.
По мнению прокуратуры, это условие является чрезмерно обременительным и противоречит нормам Федеральных авиационных правил, также нарушает Закон «О защите прав потребителей». То есть лишает пассажиров возможности реализовать свое право на вынужденный возврат.
Для устранения этих нарушений транспортный прокурор пытается через суд заставить авиакомпанию исключить из внутренних правил спорные требования. Рассмотрение дела запланировано на декабрь 2025 года.
Ранее TourDom.ru писал о жительнице Екатеринбурга, которая оказалась в похожей ситуации. Девушка отказалась от рейса «Уральских авиалиний» из-за медицинских противопоказаний. Однако в авиакомпании ответили, что необходима справка установленного образца. Возмущенная пассажирка обратилась в Транспортную прокуратуру, и ведомство встало на ее сторону.
