Восстановил свою работу после временного сбоя сервис «Портбилет» компании «Випсервис». Информация о возобновлении работы появилась в телеграм-канале системы бронирования в 12 часов 28 июля. Сервис стал недоступен вечером 27 июля. О появлении проблем с этого момента рассказал редакции TourDom.ru один из подписчиков. Соответствующее предупреждение появилось и в телеграм-канале системы бронирования авиаперевозок.
Причиной временного отключения стал сбой системы электропитания, произошедший у московского провайдера связи, с которым сотрудничает «Портбилет». «У всех клиентов провайдера не работала почта и телефония. В связи с этим обработка запросов в контактных центрах “Випсервис” была временно приостановлена», – проинформировали в компании. Для решения возникающих вопросов в холдинге порекомендовали обращаться напрямую в авиакомпании.
На текущий момент в компании «Випсервис» сообщили, что московский провайдер связи наладил электроснабжение. «В настоящее время наши специалисты приступили к поэтапному запуску всех сервисов. Восстанавливается работа электронной почты и телефонной связи. Обращаем внимание, что процесс полного запуска всех систем может занять некоторое время», – рассказали в холдинге «Випсервис».
В компании пояснили редакции TourDom.ru, что сервисы для клиентов В2С-сегмента уже доступны в полном объеме, а услуги для В2В-клиентов работают пока «в ручном режиме», через операторов.
Ранее TourDom.ru писал о сбое в работе информационных систем у авиакомпании «Аэрофлот», в результате которого перевозчик отменил более 40 пар рейсов из аэропорта Шереметьево.
