Московская семья с двумя детьми, по данным Baza, потеряла 757 тыс. руб. за отдых на Мальдивах после переноса вылета для замены загранпаспорта ребенка с ошибкой в графе «пол».
По данным телеграм-канала Baza, в загранпаспорте малолетнего сына была ошибка в графе «пол»: стояла буква «Ж». Как утверждают родители, ранее на эту опечатку никто не обращал внимания, и семья уже путешествовала с документом.
Перед вылетом родители решили перенести поездку и срочно заменить паспорт. Они связались с турагентом. По словам несостоявшихся путешественников, сотрудник сообщил им, что все билеты возвратные, а в отель можно заселиться позднее.
Семье предложили другую дату вылета, однако этот вариант клиентов не устроил. Пока стороны подбирали приемлемую дату, выяснилось, что авиабилеты «сгорели», а бронь отеля завершилась штрафом за незаезд, сообщает Baza.
После этого семья обратилась в суд. По данным телеграм-канала, туроператор в споре ссылался на статью 6 федерального закона «Об основах туристской деятельности», согласно которой туристы якобы должны были самостоятельно проверить документы перед поездкой. Baza утверждает, что такой нормы в законе нет.
Адвокат семьи предположил, что ответчик мог готовиться к процессу с помощью ИИ, который выдал несуществующую норму. Семья продолжает судебное разбирательство.
Ранее TourDom.ru писал, что Туристам предлагают купить билеты из Москвы в Анталью дешевле 7 тысяч рублей.
