Сбербанк прокомментировал ситуацию с российскими туристками в Таиланде, которые могут попасть в тюрьму из-за проблем с оплатой товаров по QR-коду. Как сообщили в пресс-службе кредитной организации, в отдельных случаях транзакция может не завершиться из-за отсутствия подтверждения от зарубежного партнера. В такой ситуации средства автоматически возвращаются клиенту в течение нескольких секунд.
Поводом для разъяснений стала история с двумя россиянками в Паттайе, которые оплатили покупку в ювелирном магазине через мобильное приложение банка. Однако деньги до продавца не дошли, из-за чего туристкам могут грозить юридические последствия.
В банке уточнили, что в данном случае использовался статический QR-код. При таком способе оплаты продавец не получает автоматического подтверждения операции и ориентируется на статус транзакции в приложении покупателя. Если ответ от иностранного платежного партнера не поступает вовремя, система отменяет операцию и возвращает средства отправителю.
В Сбербанк подчеркнули, что подобные ситуации происходят крайне редко, однако в кредитной организации уже работают над повышением надежности сервиса и улучшением пользовательского опыта при оплате за рубежом.
Оплату по QR-коду в Таиланде банк запустил в апреле. Пользователям доступны два формата: динамический QR, формируемый на кассе с автоматической выдачей чека, и статический - в виде заранее распечатанного кода, при котором подтверждение оплаты зависит от статуса операции в приложении клиента.
