Глава Ростуризма Зарина Догузова прокомментировала ситуацию с возвратом денег за туры гражданам, подлежащим частичной мобилизации. По ее словам, ведомство уже связалось с представителями турбизнеса по этому вопросу.
В частности, туроператорам и отельерам направлены письма, в которых Ростуризм просит оказать максимальное содействие клиентам, попадающим под призыв.
«Попросила коллег в приоритетном порядке возвращать денежные средства за такие туры и брони в отелях – по возможности без удержания фактически понесенных расходов», – пояснила Зарина Догузова.
Она также отметила: ситуация для бизнеса сейчас складывается действительно непростая. Однако нужно максимально учитывать интересы туристов, которые были призваны на военную службу.
Ранее туроператор Pegas Touristik предупредил турагентов, что в текущих условиях аннуляция всех заявок производится удержанием фактически понесенных расходов. Но клиенты вправе запросить их минимизацию с обязательным предоставлением подтверждающих документов.
В свою очередь, другие поставщики услуг пока стараются не комментировать данную тему.
Заявление Зарины Догузовой также не оставило без внимания подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома». Многие заметили, что деньги за туры необходимо возвращать не только туристам, попадающим под мобилизацию, но и членам их семей, также отказавшимся от поездки.
