Ространснадзор проведет проверку по обращению сенатора Айрата Гибатдинова о возможных нарушениях прав пассажиров со стороны авиакомпаний. Речь идет о случаях, когда при онлайн-регистрации на рейс клиентам фактически навязываются платные дополнительные услуги. Об этом говорится в ответе Минтранса на запрос Совфеда.
Ранее сенатор направил соответствующее обращение главе транспортного ведомства Андрею Никитину, предложив запретить практику, при которой авиакомпании декларируют бесплатную онлайн-регистрацию, но фактически делают ее недоступной без оплаты выбора места. Подобные жалобы поступают от пассажиров ряда перевозчиков.
В Минтрансе сообщили, что изложенные в обращении сведения направлены в Ространснадзор для проверки. В случае подтверждения нарушений ведомство примет меры в рамках действующего законодательства.
В министерстве напомнили, что плата за регистрацию на рейс уже включена в стоимость билета, а взимание дополнительных средств за саму процедуру, включая онлайн-формат, не предусмотрено российскими нормами воздушного права.
Также чиновники подчеркивают, что ФАП не допускают ограничений на онлайн-регистрацию в зависимости от приобретения дополнительных услуг, таких как выбор места. Более того, навязывание подобных опций противоречит закону «О защите прав потребителей».
Отдельно уточняется, что размещение пассажиров на соседних местах с учетом класса обслуживания и требований безопасности должно осуществляться без дополнительной оплаты и не зависит от способа регистрации на рейс.
