Полетная программа авиакомпании Turkish Airlines в России может быть сокращена. Об этом заявили в Росавиации на фоне вчерашних событий в аэропорту Внуково. Сейчас специалисты проверяют, как перевозчик обслуживал пассажиров задержанных или отмененных накануне рейсов. Ведомство заявило о недопустимости нарушений прав пассажиров на рейсах в/из России.
Напомним, что 18 июля отменили 4 рейса из Внуково: в Даламан, Анталью, Стамбул и Бодрум. ТК 3195 улетел через сутки: вместо 03:30 в пятницу в 03:16 в субботу. А ТК 3127 задержали почти на 20 часов вместо 02:55 он вылетел в Турцию в 22:28.
Туристы даже вызывали к гейту полицию, заявив, что представители авиакомпании не только не предоставили им ни еды, ни мест в гостинице, как это положено при столь длительных задержках, но и ни разу с ними не поговорили.
Подобное поведение для перевозчика – не единичный случай, считают туристы: «Такая же ситуация была в начале сентября прошлого года: нас продержали во Внуково сутки, представитель Turkish Airlines даже не пришел в зону вылета, багаж отдавали еще 6 часов. Но полиция аэропорта к нам тогда отказалась приходить. И даже дежурный Росавиации сказал тогда, что не может помочь», – сообщили путешественники в комментариях телеграм-канала Росавиации. Аналогичным образом действовала компания и в мае-июне текущего года: «О снятии рейса не предупреждала, не размещала, не пересаживала. Предложила самим искать ближайшие вылеты или аннулировать остатки маршрута», – рассказали TourDom.ru турагенты.
Есть у туристов и другие претензии: меняют самолеты Turkish Airlines на AJet – цена та же, а качество обслуживания ниже; на российских рейсах не говорят на русском языке – только по-турецки и по-английски; не обеспечивают доставку пассажиров до места назначения, если сели на резервный аэродром в России.
Сейчас Росавиация готовит официальное уведомление руководству авиакомпании о недопустимости нарушений прав пассажиров на рейсах в/из России. Кроме того, обсуждается вопрос о сокращении числа рейсов, выполняемых турецким перевозчиком сверх договоренностей между авиационными властями двух стран.
Некоторые, впрочем, опасаются, что столь строгие меры могут ударить по туристам: «Так вот нажалуетесь на “туркишей” и будете потом на оленях в Бодрум добираться…» – пишут в чате авиакомпании.
Между тем сегодня из 14 рейсов авиакомпании, уже отправленных из Внуково, более половины улетели с опозданием. У шести из них задержка составила от 1 до 4 часов. ТК 3191 в Анталью сдвинули на 6 часов, а ТК 3127 – на 7: вместо 02:55 борт вылетел в 09:52.
Ранее TourDom.ru писал, что туристы с отмененных рейсов Turkish Airlines трое суток не могли вылететь в Анталью из Петербурга.
