Родители не могут вернуть деньги за отмененные поездки детей в лагерь

Могут ли организаторы удерживать фактически понесенные расходы?

11.06.2019, 19:30
4218
Родители не могут вернуть деньги за отмененные поездки детей в лагерь

11 июня в редакцию TourDom.ru обратились родители, которым было отказано в возврате средств за отмененный отдых их детей.

По их словам, турпакет в детский лагерь «Горки» в Подольском районе был куплен в компании «Волна» 5 марта. На этой неделе они узнали о том, что лагерь закрылся, – случайно, от других покупателей, чьи дети не заселились в первую смену.

На официальном сайте лагеря «Горки» размещено объявление, в котором объясняется причина его закрытия: «7 июня органы Роспотребнадзора отклонили наш запрос на снятие судебного решения о приостановке работы лагеря на 60 дней. В связи с этими обстоятельствами компания, к сожалению, не сможет выполнить взятые на себя обязательства». Заявление на возврат денег за путевку предлагают направлять на электронный адрес. При этом дозвониться по единственному указанному на сайте телефону невозможно.

Куда сорваться одним днем без предварительной подготовки
Куда сорваться одним днем без предварительной подготовки
Три готовых маршрута
Если в выходные вам не хочется сидеть дома, предлагаем три готовых автомобильных маршрута из Москвы. Спецкор HL Юлия Макарова с друзьями проверили их на себе. Маршрут № 1: затопленный Калязин и радиотелескоп В самом Калязине мало кто побывал, хотя он на своем месте стоит с XII века.
HotLine.travel

«Мы заплатили 41 тыс. руб. за путевку. Но когда обратились в «Волну» за своими деньгами, нам сказали, что вернут только 2–4 тыс., остальное – вычли в счет фактически понесенных затрат», – говорит одна из пострадавших. В компании «Волна» порталу TourDom.ru сообщили лишь, что выступали в этом случае не в качестве туроператора, а как турагент. На остальные вопросы отвечать отказались.

Юристы между тем поясняют: поездка отменилась не по вине родителей, а значит, им должны вернуть полную стоимость тура.


При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Когда уже этот беспридел в нашей стране закончится? За фразу "фактически понесенные расходы" уже давно пора сажать. Как брать деньги, так все с удовольствием, а как возвращать назад за фактически неоказанные услуги, так фиг дождешся, начинают мурыжить, тянуть, кормить завтраками, придумывать отмазки, делать что угодно, лишбы не отдавать людям их честно заработанные деньги. Ах да, беретеж чужие, а отдавать уже надо типа свои...
  • И какие у них тут интересно ФПЗ)
  • Попал в такую же ситуацию, только Волна мою претензию отправила в лагерь, они сначала должны вернуть средства агенту (Волне) и уже после мне. Может такие же пострадавшие как и я объединимся и уже сообща попробовать решить проблему? Или может уже имеется сообщество с пострадавшими? Сообщите пожалуйста.
  • Попал в такую же ситуацию, только Волна мою претензию отправила в лагерь, они сначала должны вернуть средства агенту (Волне) и уже после мне. Может такие же пострадавшие как и я объединимся и уже сообща попробовать решить проблему? Или может уже имеется сообщество с пострадавшими? Сообщите пожалуйста.
  • Есть в Контакте группа Горки, может там разместить приглашение в новый чат пострадавших по нашей проблеме? Об имеющимся сообществе мне не известно.
  • Есть в Контакте группа Горки, может там разместить приглашение в новый чат пострадавших по нашей проблеме? Об имеющимся сообществе мне не известно.
  • Присоединяюсь. Мы тоже попали в эту ситуацию...
  • Волна выступала как турагент. Думаю , ее ФПЗ - это все средства, перечисленные лагерю.Поэтому и могут вернуть 2-4 тыс. рублей, то есть свою комиссию. Остальные деньги, скорее всего, на расчетном счету лагеря, если только, конечно, не потратили их..
  • а какие-то контакты, кроме тех, что на сайте есть? офис в Москве? это же кидалово чистой воды
  • Мы тоже купили туда путевку. Только покупали в ДОЛ " Звездочка". Директор этого лагеря радостно сообщила, что ДОЛ " Звездочка" переезжает в новый дом. Этот дом и есть ДОЛ "Горки" . Мы тоже деньги не получили обратно. 41 тыс. В группе ВК никаких сведений нет. Телефоны руководства лагеря все отключены. Где все люди, пострадавшие , как мы? Нужно же объединяться и подавать коллективный иск в суд, прокуратуру, на Петровку писать по факту мошенничества!!! Где все? Где мне вас искать? ОТКЛИКНИТЕСЬ!
  • Присоединяюсь, мы тоже вернуть деньги не можем
  • Помогите найти группу, где все пострадавшие в этой ситуации, я лично только сегодня узнала. Ребенка 13 июля. нужно было вести в лагерь, а тут вон что!!!! Пока мы все в шоке!
  • У нас тоже такая же ситуация, куда обращаться?
  • мы тоже купили за 41 тыс на первую смену и денег не получили...не знаю,что делать и с кем объединяться,чтобы добиться результата....(((((