Потоп тайского разлива

28 октября в Службу «БАНКО» обратилась компания «Библио-Глобус» с просьбой проинформировать турагентства о технических затруднениях, которые возникли в колл-центре туроператора. По словам директора по развитию и работе с агентствами Светланы Жуковой, у сотрудников есть сложности с обработкой входящих звонков, которые в большом количестве поступают от турагентств и их клиентов по поводу обстановки в Таиланде. «Мы активно работаем над увеличением технических ресурсов для оперативной обработки потока входящих звонков. Ситуация в ближайшее время будет урегулирована», – добавила Светлана Жукова.
Она также отметила, что большинство туристов интересуются обстановкой на курортах, а также возможными изменениями в расписании авиакомпаний. «Мы всех спешим успокоить, вылеты осуществляются вовремя», – сообщила собеседница.
По информации принимающей стороны туроператора в Таиланде, главному аэропорту страны Suvarnabhumi, который принимает все международные и внутренние рейсы в Бангкок, затопление не грозит в связи с его удаленностью от проблемных регионов, а также благодаря множеству мер, предпринятыми властями для его защиты. Все дороги и пути сообщения центрального и южного Таиланда открыты.
Как отмечают представители других туроператорских компаний, опрошенные корреспондентом «БАНКО» в пятницу, звонков от туристов, действительно, поступает много, но ситуация не критичная. «Нам сегодня человек пять позвонили, им в агентствах сообщили о наводнении в Бангкоке, вот они и забеспокоились», – рассказали в компании «ПАКС». «У нас достаточно обращений в колл-центр, но в подавляющем большинстве случаев звонят потенциальные туристы, потому что тех, кто уже приобрел путевки, агентства оперативно информируют и об уровне воды в Бангкоке, и о погоде на курортах», – сообщили в компании TEZ Tour. Туроператор в ежедневном режиме мониторит ситуацию и рассылает агентствам не только данные о погоде, но и фотографии из аэропорта и туристических зон. По словам Михаила Рыбакова, директора департамента продвижения турпродукта компании «Ланта-тур вояж», туристы интересуются обстановкой в Таиланде, однако паники у них нет, ведь на основных курортах все спокойно. Эту информацию подтверждает Ольга Шендрик, управляющий директор компании «Ланта тур Тай», офис которой расположен в Паттайе. «Мы работает в обычном режиме, погода хорошая, никаких «беженцев» в связи с наводнением в Паттайе нет», – рассказала она.