Пассажиры не верят в искреннее отношение «Победы» к Лановому

На рынке обсуждают скандал лоукостера со звездой

18.02.2019, 13:52
2194
Пассажиры не верят в искреннее отношение «Победы» к Лановому

Читатели TourDom.ru считают, что авиакомпания «Победа» предложила актеру Василию Лановому безлимитный проезд на год только из-за шумихи в СМИ. За вариант «Лоукостер показал свое истинное лицо» проголосовали более 50 % из почти 700 участников редакционного опроса. 11 % при этом уверены, что для народного артиста СССР надо было сделать исключение. А вот 37 % полагают, что правила для всех одинаковы – и статус человека тут ни при чем.

Напомним, Василий Лановой не смог попасть на борт перевозчика 14 февраля – один из его сопровождающих взял с собой багаж, который не проходил по габаритам калибратора. В «Победе» сначала утверждали, что не должны извиняться перед актером, – сотрудники лоукостера действовали согласно правилам. Однако после пошли на попятную и предложили Лановому «компенсацию» в виде бесплатных билетов.

Есть ли в России отели, «как в Турции»?
Есть ли в России отели, «как в Турции»?
Поиски оптимального пляжного отдыха
Реально ли семье с ребенком отдохнуть на Черном море на «Всё включено» за 100 тысяч рублей и потом не жалеть, что выбор был сделан не в пользу Турции? Корреспондент HotLine.travel Денис Юлин выяснил это, промониторив цены и поговорив с экспертами спецпроекта «Россия».
HotLine.travel

При этом наблюдатели отмечают, что сам актер ничего не просил и даже был признателен «Победе» за помощь в покупке билетов на другой самолет. А бесплатный проезд авиакомпания предложила ему сама – после того, как вокруг этой темы поднялся ажиотаж в СМИ.

Отметим также: в комментариях большинство наших читателей согласилось с тем, что правила для всех едины. Однако сами условия, прописанные «Победой» в договоре воздушной перевозки, многие критикуют. Пассажиры считают, что лоукостер перебарщивает, когда придирается к каждому сантиметру в габаритах ручной клади или, например, рассаживает в салоне детей с родителями.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Скорее бы они обанкротились. Может что-то бы поняли...
  • Я так понял, на попятную они пошли не из-за шумихи в СМИ - что было уже не раз. А из-за "шумихи" со стороны следственного комитета. Это уже другая "шумиха"... В итоге обосрались и дрогнули, ну а кто бы на их месте не обосрался? ) Получилось некрасиво - прямо басня, все люди равны, но те у кого связи в СК - равнее, причем ранвее напорядок. Настолько равнее что даже Победа - да, да! Та самая могущественная и на все недовольные вопли кладущая с прибором Победа - таким людям нипочем ))) Может, не ровен час, и Его Императорское Величество Аэрофлот нарвется - лишит неаккуратно миль кого-нить в очередной раз - а там бац, Следственный комитет окажется )))))) И вернутся мили счастливому гражданину в двойном размере, видимо )))))) Ну и конечно умиляет, когда авиакомпанию критикуют за соблюдение ее же правил. Подумаешь чуть превысило по габаритам ))) Подумаешь сели не на то место в самолете ))) Видимо по мнению ряда граждан, сами пассажиры должны определять - сильно они не вписались в правила, или немножко ))))
  • Победа на данный момент самая прибыльная авиакомпания на просторах России. Так что это вряд ли.
  • Победа на данный момент самая прибыльная авиакомпания на просторах России. Так что это вряд ли.
  • Увы, таковы реалии бизнеса в РФ. Декларируем что "сейчас же не лихие 90е", а в реалии все больше скатываемся к "а крутые пацаны сказали делать так". Опять не закон правит страной - а понятия.
  • Лет двадцать назад видел как этот товарищ вытаскивал своего сына из ГАИ в ЦАО Москвы, когда того задержали за пьянку и отобрали права... Мерзкое зрелище представляла та картина. Скандалист и ещё тот двуличный человек оказался в отличии от его ролей... С тех пор Ланового не люблю и фильмы с ним не смотрю.
  • От-ва-ли-те уже от Победы. Нравится летать с баулами - летайте на других а/к, не мешайте летать дешево тем людям, кто любит это делать налегке.
  • Соглашусь со вторым абзацем: люди знают четкие правила, понимают что нарушают, им не дают их нарушить, они удивляются и обижаются. На мой взгляд, это четкий признак умственной неполноценности)
  • Никакая стоимость билетов не оправдывает скотского отношения к клиентам, которое присутствует у Победы. Не можете поддерживать за предлагаемые деньги нормальный уровень сервиса - либо повышайте стоимость, либо освободите поляну. А быдлячить перед пассажирами нех.
  • Сервис Победы вы можете увидеть лишь в колл-центре, представительстве в аэропорту и на борту. Все остальное (регистрация на стойках, выпуск на борт итд) производят сотрудники аэропорта, те же самые которые занимаются с другими рейсами других авиакомпаний. Пассажиры покупающие себе перелет лоукостером должны иметь собственную голову, и понимать, что у них будет сервис четко в обозначенных в договоре перевозки рамках. И не быдлячить перед сотрудниками аэропорта и авиакомпании.
  • Открою для Вас одну тайну человеческого менталитета. Пассажиру обозначена стоимость билета (сделано предложение от имени авиакомпании) И пассажир уплачивает деньги в кассу авиакомпании, а не в кассу аэропорта. И от того как компания организует за эти деньги перевозку зависит мнение пассажира о компании. При этом пассажира меньше всего интересует кто именно (за его деньги) перед ним откроет дверцу гейта, он об этом думать не обязан, т.к. это работа авиакомпании, создающая её имидж. И Победа с этой работой справляется не особо блестяще.
  • Пассажиру сделано предложение по некоему набору услуг включенных в договор перевозки. Оплачивая перевозку, пассажир производит акцепт договора. Все включенные в договор услуги перевозчик выполняет. Пассажир при этом условия договора нарушает. После чего начинает быдлячить, что ему мало улыбались при выполнении услуг, и слишком требовали соблюдения правил указанных в договоре. Сотрудники аэропорта упомянуты в том контексте, что в аэропорту нет каких то отдельных сотрудников, которые специально обучены грубить и хамить пассажирам. Это обычные сотрудники СОПП. И в данном случае, при хорошей доходности бизнеса - имидж далеко не на первом месте.
  • Пассажиру сделано предложение по некоему набору услуг включенных в договор перевозки. Оплачивая перевозку, пассажир производит акцепт договора. Все включенные в договор услуги перевозчик выполняет. Пассажир при этом условия договора нарушает. После чего начинает быдлячить, что ему мало улыбались при выполнении услуг, и слишком требовали соблюдения правил указанных в договоре. Сотрудники аэропорта упомянуты в том контексте, что в аэропорту нет каких то отдельных сотрудников, которые специально обучены грубить и хамить пассажирам. Это обычные сотрудники СОПП. И в данном случае, при хорошей доходности бизнеса - имидж далеко не на первом месте.
  • Главный смысл кроется в последнем предложении. И вот это-то и печально. Вернулись к тому, с чего обсуждение и началось...
  • Стандартный устав любой коммерческой компании в целях существования такой компании так и указывает - извлечение прибыли. Потому если прибыль извлекается успешно - то можно особо не задумываться над такими глупостями как имидж. Но как только начнутся проблемы с прибылью, и в этом будет виноват имидж - им сразу займутся, правда лишь до тех пор, пока прибыль не восстановится.