Пассажиры Azur Air из регионов уже скучают по Домодедово

Является ли аэропорт вылета существенным условием договора с туристами?

27.09.2018, 18:11
10579
Пассажиры Azur Air из регионов уже скучают по Домодедово

Туристы ANEX Tour из регионов возмущены заменой аэропорта вылета Azur Air в Москве. Особенно те из них, которые приобретали туры по акции раннего бронирования. Об этом стали сообщать турагенты 27 сентября в комментариях под новостью о том, что авиакомпания перенесет все рейсы из Домодедово во Внуково.

Многие клиенты турфирм уже успели приобрести авиабилеты из своих регионов в Москву, не зная о будущих изменениях. Теперь им придется добираться до ранее заявленного аэропорта и из него уже организовывать и оплачивать трансфер до Внуково. «Только в этом месяце выписано около 20 билетов «подлетных» для регионов к турам ANEX... Мне и туристам что сейчас делать?» – спрашивает читатель TourDom.ru, зарегистрированный под именем Ilya_abc.

Хочешь в рекламник? Готовься к кастингу!
Хочешь в рекламник? Готовься к кастингу!
Турагенты пожаловались, туроператоры ответили
Что творится с рекламными турами? Мало того, что они дорожают, так еще и попасть трудно. Эту тему в «Трэвел Президиуме» затронула независимый турагент из Москвы Галина Мисюра. Ее обращение поддержали другие участники розничного рынка.
HotLine.travel

Турагенты продолжают тему о том, что из регионов во Внуково летает ограниченное количество перевозчиков. «Нам из Симферополя тоже неудобно. Летом ни одного самолета по нормальной цене не найти, зимой во Внуково один рейс, многие специально выбирали ANEX из-за Домодедово. Это очень плохие новости», – добавляет пользователь «Крымтранстур Севастополь».

В ANEX Tour пояснили, что большинство рейсов AZUR Air имеют статус чартерных, при котором допустима смена аэропорта. «Все изменения отображаются в личном кабинете, где агент в любое время может уточнить актуальную информацию по его заявке. А документы выписываются за 24 часа до вылета», – прокомментировали в компании.

Адвокат Виталий Черных подтверждает: обычно в договорах между туроператором и туристом прописывается не аэропорт, а город вылета и прилета. «Существенное изменение условий тура, если отправление из Казани перенесено в Астрахань. Домодедово и Внуково – московские аэропорты. Но в суде у туристов всё же есть шанс доказать, что они были введены в заблуждение и понесли убытки из-за смены авиаузла, если представят суду косвенные доказательства. Например, подтверждение бронирования, где указан отель, рейс, аэропорт. Суд может принять их в качестве исчерпывающих оснований для удовлетворения жалобы истца», – отмечает эксперт.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Utair, «ИрАэро» и «Руслайн» дают во Внуково самую большую сеть по России. И не стоит сбрасывать со счетов «Победу» со своей большой сетью, если лететь с минимальной ручной кладью.
  • Utair, «ИрАэро» и «Руслайн» дают во Внуково самую большую сеть по России. И не стоит сбрасывать со счетов «Победу» со своей большой сетью, если лететь с минимальной ручной кладью.
  • А кто на отдых летает с минимальной ручной кладью?
  • А кто на отдых летает с минимальной ручной кладью?
  • Я могу продолжить свой комментарий. Последние билеты были выписаны 26 сентября на долетку из Краснодара. На следующий день выходит эта замечательная новость. Анекс не знал об изменениях за сутки до появления новости? Анекс не мог (как это принято) в расписании рейсов у себя на сайте поставить время 00 00 и убрать аэропорт вылета ? Мог. Знал. Наплевать ему.
  • Я могу продолжить свой комментарий. Последние билеты были выписаны 26 сентября на долетку из Краснодара. На следующий день выходит эта замечательная новость. Анекс не знал об изменениях за сутки до появления новости? Анекс не мог (как это принято) в расписании рейсов у себя на сайте поставить время 00 00 и убрать аэропорт вылета ? Мог. Знал. Наплевать ему.
  • в тот же Симферополь никто не летает зимой во Внуково( россия переводится Шарик), и др города, как Норильск,Хабаровск и тд только ДМД или ШРМ.
  • в тот же Симферополь никто не летает зимой во Внуково( россия переводится Шарик), и др города, как Норильск,Хабаровск и тд только ДМД или ШРМ.
  • и что? Что вы тут за панику развели? Это косяк только наш, т е агентов и больше ней чей, поскольку все рейсы чартерные и туроператор имеет право перенести не только аэропорт, но и поменять перевозчика в принципе. Вы обязаны информировать ваших туристов из регионов, что у них должна быть не стыковка между рейсами, а ночевка, чтобы не происходило подобных ситуаций и накладок. Чартер вообще может отмениться как вариант, если туроператор или а/к сделают корректировку полезной программы. Не понимаю зачем разводить панику. Предупредили туриста и сняли с себя лишний геморрой. Не хотят менять аэропорт? Не хотят ночевать в Москве? Пусть значит берут регулярный рейс до курорта и платят больше. Проблема агента: не дал инфу, а теперь слушает все это фуфло. Проблема туриста: хочет чтобы было все как он хочет, как заходит вопрос о деньгах решает что дешевле чартер, а потом после изменений катит бочку на агента, не смотря на то, что сам изначально выбрал этот вариант, а может и заслуженно если менеджер не профи и не предупредил об этом. Одним словом - наша колхозная страна, которая еще долго будет такой!! Люди не умнеют, а тупеют, а еще все до ужаса жадные и менеджеры и туристы в том числе, печально и неприятно!!
  • и что? Что вы тут за панику развели? Это косяк только наш, т е агентов и больше ней чей, поскольку все рейсы чартерные и туроператор имеет право перенести не только аэропорт, но и поменять перевозчика в принципе. Вы обязаны информировать ваших туристов из регионов, что у них должна быть не стыковка между рейсами, а ночевка, чтобы не происходило подобных ситуаций и накладок. Чартер вообще может отмениться как вариант, если туроператор или а/к сделают корректировку полезной программы. Не понимаю зачем разводить панику. Предупредили туриста и сняли с себя лишний геморрой. Не хотят менять аэропорт? Не хотят ночевать в Москве? Пусть значит берут регулярный рейс до курорта и платят больше. Проблема агента: не дал инфу, а теперь слушает все это фуфло. Проблема туриста: хочет чтобы было все как он хочет, как заходит вопрос о деньгах решает что дешевле чартер, а потом после изменений катит бочку на агента, не смотря на то, что сам изначально выбрал этот вариант, а может и заслуженно если менеджер не профи и не предупредил об этом. Одним словом - наша колхозная страна, которая еще долго будет такой!! Люди не умнеют, а тупеют, а еще все до ужаса жадные и менеджеры и туристы в том числе, печально и неприятно!!
  • А зачем в перелёте на отдых объёмная именно ручная кладь, особенно на внутрироссийском сегменте. В дьютике на этом сегменте всё равно не затариться. А с багажом у Победы никаких проблем нет, просто билет чуть дороже и любой чемодан можно везти.
  • А зачем в перелёте на отдых объёмная именно ручная кладь, особенно на внутрироссийском сегменте. В дьютике на этом сегменте всё равно не затариться. А с багажом у Победы никаких проблем нет, просто билет чуть дороже и любой чемодан можно везти.
  • С октября в Симферополь летает «Азимут».
  • Я не понимаю в чём проблема. Цена вопроса 1000р максимум. А/к решила поменять аэропорт базирования. В финансовом плане, очевидно, для а/к это целесообразно. Оплатите разницу в издержках и верните а/к куда вам удобно. Не припоминаю, что бы поставщик подстраивался под дистрибьютеров. Всегда наоборот. Или вы ориентировались на время вылета ЧАРТЕРА!!! из Домодедово? Тогда вообще говорить не о чем.
  • С октября в Симферополь летает «Азимут».
  • Я не понимаю в чём проблема. Цена вопроса 1000р максимум. А/к решила поменять аэропорт базирования. В финансовом плане, очевидно, для а/к это целесообразно. Оплатите разницу в издержках и верните а/к куда вам удобно. Не припоминаю, что бы поставщик подстраивался под дистрибьютеров. Всегда наоборот. Или вы ориентировались на время вылета ЧАРТЕРА!!! из Домодедово? Тогда вообще говорить не о чем.
  • >Анекс не знал об изменениях за сутки до появления новости? Нет, не знал. Дата начала перевода рейсов заранее была неизвестна, переговоры шли практически до последнего дня. Даже на уровне слухов о переговорах информация появилась только 21 сентября.
  • Брать тур с минимальной стыковкой и перелётом чартером — это вообще риск. Может измениться аэропорт, время рейса, авиакомпания…
  • >Анекс не знал об изменениях за сутки до появления новости? Нет, не знал. Дата начала перевода рейсов заранее была неизвестна, переговоры шли практически до последнего дня. Даже на уровне слухов о переговорах информация появилась только 21 сентября.
  • Брать тур с минимальной стыковкой и перелётом чартером — это вообще риск. Может измениться аэропорт, время рейса, авиакомпания…