Ревизорская проверка отеля «Белый пляж» в Анапе главой Ростуризма Зариной Догузовой вызвала оживленную дискуссию среди участников профессиональной группы в Фейсбуке «Трэвел Президиум». Пост с видео об этом рейде за несколько часов собрал более 60 комментариев, которые разошлись во мнении сразу по нескольким вопросам.
Должен ли руководитель «выходить в поля»?
По мнению одного из участников «Трэвел Президиум», от главы Ростуризма ждут организации функционирования отрасли, а не работу уровня «контролера билетов в трамвае».
Впрочем, не все соглашаются с этим мнением. По словам другого комментатора, чиновникам периодически нужно выходить из кабинетов, чтобы прочувствовать качество гостиничных услуг: «Если бы наши ответственные руководители так делали, то в стране было бы больше порядка. Необходимо обучать персонал, как правильно убирать номер, заправлять кровать и т. д. Вроде нехитрая наука, но она необходима».
Могла ли Зарина Догузова заселиться в гостиницу инкогнито?
Несмотря на то что проверка отеля выглядела вполне убедительно, многие выразили сомнение в чистоте эксперимента. «Меня другое удивляет. Например, то, как сотрудники не узнали Догузову? Я понимаю, конечно, что она не Елена Летучая, от которой все отельеры как черт от ладана дергались, но она тем не менее глава Ростуризма», – пишет один из собеседников.
Некоторые соглашаются: Догузова – медийная персона, ее сложно не узнать. «Наверняка даже сотрудники ресепшен смотрят иногда новости, связанные с туризмом. Явно спектакль для зрителей первого канала», – написали они. «А почему ее там должны узнать? Очень многие в туризме вообще не в курсе, что Ростуризм есть, даже если знают, то не представляют, чем он занимается», – не согласились другие.
Будет ли эффект от проверки?
Эта еще одна тема, которая разделила участников беседы: «Недельку на курортах Краснодарского края, недельку в Крыму. И на Кавказские Минеральные Воды пусть заскочит. Хорошо, если это войдет в практику. Принцип домино. Все быстро подтянутся». Другой участник намекает, что объехать с такой проверкой все регионы не получится: страна-то большая. При этом справедливо ли Зарина Догузова раскритиковала отель, комментаторы практически не обсуждали. Появилась только одна ремарка, автор которой предположил, что «Белому пляжу» досталось за всех и это была показательная порка. Но, как оказалось позже, Зарина Догузова посетила и другие гостиницы, в ответ их представители пообещали устранить все замечания.
