Страховая компания «ВСК» пояснила редакции TourDom.ru свое решение по частичной оплате медицинских расходов Любови С., которой во время отдыха в Шарм-эль-Шейхе сделали экстренную операцию по поводу непроходимости кишечника. Страховщик перечислит только 1000 долларов, остальную сумму – 6500 – пациентка должна внести самостоятельно.
«Случай был квалифицирован как обострение хронического заболевания изначально, о размере лимита пациентку предупредили со второго дня госпитализации. По итогу операции у женщины выявили диагноз, подпадающий под исключения из страхового покрытия», – пояснили в «ВСК».
В компании утверждают, что находятся на связи с клиенткой – ей организовали транспорт из больницы в гостиницу, продлили проживание, подобрали оптимальный рейс на 21 декабря. «Все это не входит в договор страхования, но будет оплачено компанией. Также “ВСК” добилась снижения счета от первоначальной суммы на 2000 долларов», – говорится в комментарии.
Что касается изъятия загранпаспорта, в «ВСК» ответили, что он действительно находится в госпитале: «это стандартная практика в Египте в подобных случаях, когда ожидается оплата со стороны пациента».
Невестка Любови Ольга рассказала редакции «ТурДома» 17 декабря, что страховая действительно скорректировала сумму оплаты в счете, но, по их подсчетам, не на 2000 долларов, а на 750: теперь женщина должна клинике 6500 долларов вместо 7250, затребованных ранее. Медассистанс (партнер «ВСК» в Египте) требует от пациентки полностью оплатить счет госпиталю до вылета в Россию (до 21 декабря. – Ред.). «Эту сумму необходимо внести в ближайшие дни, для того чтобы вам вернули паспорт. Ожидаем заполненное согласие на рейс для приобретения билета», – написал застрахованной женщине представитель «ВСК».
Родственники туристки утверждают, что при выписке египетская больница не выдала лекарства, которые нужно принимать после операции, и даже не предоставила их список. «Только сегодня прислали перечень медикаментов, – говорит Ольга. – Получается, что Любовь 3 дня была без лечения». Россиянке необходимы и регулярные перевязки. «Уточним сейчас у партнеров, смогут ли провести процедуру в лимите той суммы, которую вам нужно оплатить», – написал представитель страховщика Любови в ответ на ее запрос.
Ранее TourDom.ru писал, что 68-летней туристке из Екатеринбурга, отдыхавшей в Шарм-эль-Шейхе вместе с мужем, неожиданно стало плохо, 12 декабря ее прооперировали в одной из местных клиник.
