Общественная палата РФ запускает горячую линию для туристов

… в преддверии майских праздников

29.04.2016, 15:49
1776
Общественная палата РФ запускает горячую линию для туристов

С 29 апреля в России начнёт работу новая горячая линия по защите прав туристов. Как уточняется в сообщении организации, решение об её открытии связано с ростом внутреннего турпотока в преддверии майских праздников. При этом звонить на горячую линию могут отдыхающие как в России, так и за рубежом.

«Согласно последним данным, спрос на путёвки по России на этот период вырос на 20 % по сравнению с предыдущим годом, поэтому, конечно, особый акцент будет сделан на внутренний турпоток», – заявила Елена Сутормина, председатель Комиссии ОП РФ по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом.

Общественная палата декларировала, что при возникновении проблем у туристов в конкретных субъектах России специалисты ведомства будут связываться непосредственно с руководством регионов. Однако какие именно вопросы туристов и в каком порядке будут решать посредством горячей линии, в сообщении не уточняется.

Отраслевые эксперты отмечают, что им не до конца ясна роль Общественной палаты в данной ситуации. По сути, она дублирует уже существующие инструменты профильных организаций. Для туристов уже работают горячие линии Ростуризма, Роспотребнадзора и «Турпомощи». Сама же ОП РФ – это «общественная организация, обеспечивающая взаимодействие граждан и общественных объединений с органами государственной власти и органами местного самоуправления». То есть в сфере её полномочий только донесение информации до государственных ведомств, занимающихся вопросами туризма. При этом ничто не мешает самим гражданам позвонить на горячие линии этих ведомств напрямую, не используя посредников.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • куда звонить?
  • По телефонам 8-800-700-8-800 (бесплатные звонки из всех регионов России) и 8 (495) 221-70-60 (для звонков из-за рубежа, вызов тарифицируется в соответствии с условиями оператора телефонной связи), или заполнив электронную форму, граждане, которые попали в сложную ситуацию во время отдыха, смогут обратиться за помощью к экспертам. «Мы решили открыть горячую линию в преддверии майских праздников, потому что это время также пользуется большой популярность среди наших туристов для проведения отпуска. Согласно последним данным, спрос на путевки по России на этот период вырос на 20% по сравнению с предыдущим годом, поэтому, конечно, особый акцент будет сделан на внутренний турпоток. Однако это не исключает оказания помощи нашим гражданам, выехавшим отдыхать за рубеж», — заявила Елена Сутормина. Прием обращений граждан по названной тематике будут осуществляться в круглосуточном режиме (звонки принимаются операторами горячей линии ежедневно по рабочим дням с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, а в нерабочее время, выходные и праздничные дни обращения принимаются через электронную форму).
  • только все для людей в выходные не работают