Российские туристы, у которых сорвалась поездка на концерт Робби Уильямса в Стамбуле, задаются вопросом, можно ли вернуть деньги, которые были потрачены на нее. Сомнения в том, что мероприятие состоится, появились еще в сентябре. А пару дней назад стало известно, что выступление отменено по решению губернатора Стамбула. Причины называются политические – Робби Уильямс высказывался в поддержку Израиля и выступал в этой стране.
У поклонников исполнителя сразу несколько вопросов: как вернуть деньги за билет на сам концерт, стоит ли после этого лететь в Стамбул и, если не стоит, можно ли вернуть деньги за тур. Нервозности добавляло то, что организаторы шоу не торопились с разъяснениями. «Весь интернет пестрит сообщениями, на официальной странице исполнителя в соцсетях есть пост, что концерт отменен, а от организаторов тишина», – поделилась турагент, участница чата для профессионалов турбизнеса «Курилка ТурДома 2.0». Наличие официального письма об отмене имеет решающее значение, в случае если туристы откажутся от поездки и попытаются вернуть деньги.
В итоге туристы получили сообщение от организаторов за день до отмененного выступления, то есть сегодня. В нем в числе прочего сказано, что «билеты на мероприятие аннулированы, возврат средств будет произведен в течение 7–10 рабочих дней». Впрочем, как рассказала редакции турагент, ее клиенты все-таки решили полететь в Стамбул, то есть воспользоваться забронированными услугами по перелету, проживанию и так далее.
Тот же, кто откажется от поездки в Стамбул из-за отмены концерта, может претендовать на возврат денег за тур (если приобретался именно турпакет), но лишь при определенных условиях. «Если посещение концерта заявлялось как существенное условие турпродукта (как самим туроператором, так и зафиксировано в договоре), то отказ в предоставлении этой услуги может служить основанием для требования полного возврата», – прокомментировала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. В ином случае возможен возврат за вычетом фактически понесенных расходов. Юрист добавила, что в ее практике были разные случаи – и когда возвращали деньги, и когда выставляли ФПР: «Это все-таки решение самого туроператора».
Ранее мы написали, что пассажиры Red Wings, не попавшие на концерт Дженнифер Лопес в Ереване, готовят коллективный иск к авиакомпании. Путешественники уверены, что перевозчик обязан возместить им моральные страдания.
