|
«Никаких дополнительных мер не принимаем, работа спланирована заранее», – рассказала Мария Малышева, руководитель отдела рекламы «ПАК Групп». По ее словам, схема выстроена, чему помогают и агенты, которые подъезжают за документами вовремя. Аналогично высказались в «Турэнергосервисе».
Анна Подгорная, директор по продажам «Пегас Туристик», сообщила, что с сезонным увеличением нагрузки в компании справляются за счет изыскания внутренних резервов. Делается это путем перераспределения сил сотрудников. Таким образом удается избежать авралов и не томить в очереди курьеров агентств.
Ставку на эффективное управление процессом делают и в компании VKO Travel. Директор по развитию Андрей Шмельков поделился некоторыми наработками: «Перераспределяем время выдачи документов. На таких направлениях, как Египет, выдаем их заранее, чтобы не создавать очередей». В целом загрузку компании г-н Шмельков оценил как среднюю, далекую от пиковых дат в высоком сезоне.
