Ингосстрах пояснил порядок оформления претензий

Во вторник, 31 января, начальник управления страхования ответственности ОСАО «Ингосстрах» Дмитрий Мелехин подтвердил «БАНКО», что компания действительно готова принять неполные комплекты документов от клиентов закрывшейся «Ланта-тур вояж». Такое решение связано с тем, что еще далеко не все пострадавшие могут оперативно получить от туроператора письменное подтверждение о невозможности исполнить свои услуги. Однако, подчеркнул собеседник «БАНКО», без такого подтверждения страховые выплаты производиться все же не будут. «Просто мы предлагаем людям принести все документы, которые у них есть на текущий момент, и мы обязательно зарегистрируем заявления. В дальнейшем примем прочие необходимые бумаги», – пояснил г-н Мелехин.
Правда, подчеркнул он, вышеописанные подтверждения по каждому туру могут не потребоваться в случае, если руководство «Ланты» письменно уведомит Ингосстрах о невозможности исполнения обязательств по реализации турпродукта. По словам г-на Мелехина, в «Ланте» рассматривают возможность подготовки такого документа, но страховщик пока ничего не получал.
Также он подчеркнул, что клиенты туроператора, чьи туры планировались выполняться из регионов, могут обращаться в местные отделения Ингосстраха.
Однако документальный отказ от выполнения услуг выдают только в московском офисе «Ланты». Это означает, что туристы из регионов вынуждены приезжать в столицу и вместе с московскими собратьями по несчастью мерзнуть в Крылатском. «Единственный альтернативный вариант для туристов не из Москвы – поручить оформление документов своим агентам, но тем все равно придется приезжать в головной офис туроператора», – рассказал Дмитрий Мелехин.
Кроме того, собеседник подчеркнул, что возбуждение уголовного дела на руководителей компании «Ланта-тур вояж», как и гипотетический факт признания их мошенниками, никак не повлияет на процедуру страховых выплат клиентам туроператора. «По Закону «Об основах туристской деятельности» преступный умысел туроператора не избавляет фингаранта от своих обязанностей», – считает он.