Глава «РоссТура» рассказал о прессинге со стороны туроператоров

Эксклюзивное интервью Александра Недополза TourDom.ru

03.10.2018, 19:17
Автор: Артем Чумак
16599

В прямом эфире TourDom.ru гендиректор «РоссТура» Александр Недополз пояснил, почему его компании пришлось пойти на приостановку приема новых заявок по некоторым туроператорам. Он еще раз подтвердил, что по всем туристам, отправившимся на отдых, оплата проходила вовремя.

«Таких туроператоров можно пересчитать по пальцам»
«Таких туроператоров можно пересчитать по пальцам»
Как коллеги и партнеры поздравили «Тари Тур» с юбилеем
25 лет примерно по 35–40 тысяч человек в год. Не трудитесь, мы посчитали – это почти 1 млн! Именно столько туристов, если верить официальной отчетности, команда «Тари Тур» привезла в Россию с начала основания компании. В этом, достаточно сложном и знаковом для отрасли году, туроператор по въездному и внутреннему туризму отмечает юбилей – четверть века.
HotLine.travel

«По остальным броням у нас задолженность была – как и у всех», – уточнил Александр Недополз. По его словам, критической ситуация стала тогда, когда сразу несколько туроператоров в категоричной форме потребовали от центра бронирования перехода на новые условия оплаты. «Мы получили огромный список заявок – напротив каждой из них стоял штраф за несвоевременный перевод средств. Его размер – 30–100 % от полной стоимости тура. Естественно, всё это было сделано в форме ультиматума. Никакая компания не сможет ничего сделать, когда таким путем «ставят на колени». Путем переговоров ничего не решается. Естественно, в этой ситуации мы не справились. Как и любая другая компания, от которой потребовали бы оплату вперед, в течение трех дней», – заявил Александр Недополз.

Руководители других розничных сетей подтверждают: в минувший четверг, 27 сентября, Coral Travel оповестил их об изменениях в системе оплаты. Приводим цитату из письма, которым поделился с редакцией один из экспертов. «Обращаем ваше внимание, что с сегодняшнего дня у куратора не будет информации по крайним срокам оплаты, которые вам высылали ранее. Просьба проинформировать бухгалтерию, что необходимо отслеживать данную информацию в личном кабинете». Представители розницы сходятся во мнении, что туроператоры зачастую используют директивные методы общения с партнерами и даже вмешиваются в бизнес-процессы. Особенно чувствительным оказывается это для крупных розничных структур с большими оборотами. Не исключено, что в ситуации с «РоссТуром» данный фактор сыграл ключевую роль.

Полную запись эфира смотрите здесь.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • "Как и любая другая компания, от которой потребовали бы оплату вперед, в течение трех дней», - заявил Александр Недополз. А как платят агентства в течение трёх дней? Берёшь деньги туристов и платишь.В чём проблема? Куда дели деньги , оплаченные туристами и агентствами , лучше ответьте?
  • "Как и любая другая компания, от которой потребовали бы оплату вперед, в течение трех дней», - заявил Александр Недополз. А как платят агентства в течение трёх дней? Берёшь деньги туристов и платишь.В чём проблема? Куда дели деньги , оплаченные туристами и агентствами , лучше ответьте?
  • "Глава РоссТура рассказал о прессинге со стороны операторов" ... Если прослушать запись, то понятно - не оплачены заявки по уже УЛЕТЕВШИМ на отдых туристам. Это вообще как??? И человек искренне возмущается, типа 10 лет такая практика была и всех все устраивало, а сейчас его прессуют... Нет слов.
  • "Глава РоссТура рассказал о прессинге со стороны операторов" ... Если прослушать запись, то понятно - не оплачены заявки по уже УЛЕТЕВШИМ на отдых туристам. Это вообще как??? И человек искренне возмущается, типа 10 лет такая практика была и всех все устраивало, а сейчас его прессуют... Нет слов.
  • а кто это ?
  • а кто это ?
  • Недоползают деньги до операторов
  • Недоползают деньги до операторов
  • когда им пригрозили штрафами они стали перекрывать свои долги нашими 100% оплаченными турами, каждый день звонила, спрашиваю где оплата, в очереди, что за бред. Очередь так и не наступила. Завтра никто не улетит. Вернем ли деньги?
  • когда им пригрозили штрафами они стали перекрывать свои долги нашими 100% оплаченными турами, каждый день звонила, спрашиваю где оплата, в очереди, что за бред. Очередь так и не наступила. Завтра никто не улетит. Вернем ли деньги?
  • Операторы тоже хороши. Сначала откармливают вот таких...посредников...до размера монстров, а потом удивляются...
  • Операторы тоже хороши. Сначала откармливают вот таких...посредников...до размера монстров, а потом удивляются...
  • Одностороннее изменение правил игры в одностороннем порядке всегда приводит к сбою. Если оператор Росстур работал по определённой схеме и ТО это устраивало, а потом вдруг устраивать перестало это приведёт к проблемам. Но радости это рынку не добавит. Теперь туристы будут сами заказывать ещё больше туров через Букинги. Просто весь офлайн туризм умрёт. Радости участникам . рынка от проблем Недополза не будет...
  • Невозможно работать на рынке 15 лет и не платит ТО. Михаил бред какой то...
  • Я думаю Недополз прав, менять правила игры нельзя. Ну и человек говорит о ом, что все заявку по отправленным туристам оплачены. Грустно все эти скандалы убивают оффлайн рынок туруслуг, хорошо не будет никому
  • Одностороннее изменение правил игры в одностороннем порядке всегда приводит к сбою. Если оператор Росстур работал по определённой схеме и ТО это устраивало, а потом вдруг устраивать перестало это приведёт к проблемам. Но радости это рынку не добавит. Теперь туристы будут сами заказывать ещё больше туров через Букинги. Просто весь офлайн туризм умрёт. Радости участникам . рынка от проблем Недополза не будет...
  • Невозможно работать на рынке 15 лет и не платит ТО. Михаил бред какой то...
  • Я думаю Недополз прав, менять правила игры нельзя. Ну и человек говорит о ом, что все заявку по отправленным туристам оплачены. Грустно все эти скандалы убивают оффлайн рынок туруслуг, хорошо не будет никому
  • О чем вы вообще говорите,надо просто все во время день в день оплачивать и все. Когда проблема с ТО,тут понятно реально жалко всех участников,кроме них. Но зачем вообще третье лицо,когда из без него проблем хватает.
  • О чем вы вообще говорите,надо просто все во время день в день оплачивать и все. Когда проблема с ТО,тут понятно реально жалко всех участников,кроме них. Но зачем вообще третье лицо,когда из без него проблем хватает.
  • Букинг турами не торгует!агентам же нужно работать напрямую с туроператорами а не переводить деньги туристов посредникам, которые их где то крутят а с ТО не рассчитываются.Может избавившись от ЦБ наконец то закроются надомники/скидочники
  • Букинг турами не торгует!агентам же нужно работать напрямую с туроператорами а не переводить деньги туристов посредникам, которые их где то крутят а с ТО не рассчитываются.Может избавившись от ЦБ наконец то закроются надомники/скидочники
  • Да никого тут не жалко
  • Да никого тут не жалко
  • А мне вот жалко и туристов и агентства,люди не в чем не виноваты!
  • А мне вот жалко и туристов и агентства,люди не в чем не виноваты!
  • Пусть бы комментарии оставили ТО, которые приняли такие кардинальные меры.
  • Пусть бы комментарии оставили ТО, которые приняли такие кардинальные меры.
  • А ТА никто не мешал работать напрямую с ТО, кто им виноват кроме них самих?
  • А ТА никто не мешал работать напрямую с ТО, кто им виноват кроме них самих?
  • Они уже обьяснили что сроки оплат не соблюдались, что им еще комментировать? Где деньги туристов ?
  • Они уже обьяснили что сроки оплат не соблюдались, что им еще комментировать? Где деньги туристов ?
  • Они уже обьяснили что сроки оплат не соблюдались, что им еще комментировать? Где деньги туристов ?
  • Пахнет очередным крупным кидком.
  • Пахнет очередным крупным кидком.
  • Ничего удивительного. Рано или поздно эта схема бы схлопнулась. Может наконец до некоторых участников рынка хоть что-то дойдет! Хотя бы то, что посредник - это лишнее звено этой цепочки.
  • Ничего удивительного. Рано или поздно эта схема бы схлопнулась. Может наконец до некоторых участников рынка хоть что-то дойдет! Хотя бы то, что посредник - это лишнее звено этой цепочки.
  • Всё это рухнет, как и Куда.ру, неужели это кому то не понятно.
  • Всё это рухнет, как и Куда.ру, неужели это кому то не понятно.
  • А агентства чего жалеть? Ситуация с поларом их не научила ничему и они продолжили дальше
  • А агентства чего жалеть? Ситуация с поларом их не научила ничему и они продолжили дальше
  • Ничего удивительного. Рано или поздно эта схема бы схлопнулась. Может наконец до некоторых участников рынка хоть что-то дойдет! Хотя бы то, что посредник - это лишнее звено этой цепочки.
  • Всё это рухнет, как и Куда.ру, неужели это кому то не понятно.
  • А агентства чего жалеть? Ситуация с поларом их не научила ничему и они продолжили дальше
  • Как раз он говорит что оплаты шли после вылета. Пусть покажет договор, где у него эти условия прописаны и тогда розница может за него и заступится
  • Как раз он говорит что оплаты шли после вылета. Пусть покажет договор, где у него эти условия прописаны и тогда розница может за него и заступится
  • Еще один Дартаньян туризма... Небось, гарантийки кидал, как это часто бывает. Теперь лавочку прикрыли и потребовали деньги в срок.
  • Еще один Дартаньян туризма... Небось, гарантийки кидал, как это часто бывает. Теперь лавочку прикрыли и потребовали деньги в срок.
  • Ключевое слово - очередным. Я бы добавила - и не последним. К сожалению.
  • Ключевое слово - очередным. Я бы добавила - и не последним. К сожалению.
  • В туризме работаю больше 1 5лет-как по минному полю. Дайте мне металлоискатель. Стока подвохов моя чуйка ужо не выдержит.... как ТО не соображают ни хрена-развратили ЦБ задержками по оплатам , и вдруг в один день отрубили голову этому змей-горынычу. Теперь всем ЦБ (оставшимся головам) -хана,кто ж через них продолжит бронить-тока молодежь неиспорченная опытом....
  • В туризме работаю больше 1 5лет-как по минному полю. Дайте мне металлоискатель. Стока подвохов моя чуйка ужо не выдержит.... как ТО не соображают ни хрена-развратили ЦБ задержками по оплатам , и вдруг в один день отрубили голову этому змей-горынычу. Теперь всем ЦБ (оставшимся головам) -хана,кто ж через них продолжит бронить-тока молодежь неиспорченная опытом....
  • да офигеть просто бедный-несчастный, гадские ТО от него вдруг потребовали оплачивать все в установленные договором сроки, прям по живому же режут...
  • да офигеть просто бедный-несчастный, гадские ТО от него вдруг потребовали оплачивать все в установленные договором сроки, прям по живому же режут...
  • да офигеть просто бедный-несчастный, гадские ТО от него вдруг потребовали оплачивать все в установленные договором сроки, прям по живому же режут...
  • Гражданин путается в показаниях. А все очень просто. Турист оплатил деньги турагентству. - Турагентство перевело деньги Росс-Туру. - Росс-тур не перевел эти деньги ТО, а куда-то их пустил ( или прокручивает или про...л) - Как результат: ТО ну ооочень плохие, так как хотят получить причитающиеся им деньги за туры, т.е. за оказанные или оказываемые услуги. Так давайте еще и скинемся бедному г-ну Недоползу, который спровоцировал очередной скандал в туризме. Вообще-то - все это уже переходит в сферу деятельности правоохранительных органов.
  • Сдается мне что ТО начал требовать оплату в кратчайшие сроки только по одной причине - нехватка оборотных средств. Когда уже можно будет прочесть что Корал и Санмар, а также Пегас объявят о приостановке тур деятельности?
  • Гражданин путается в показаниях. А все очень просто. Турист оплатил деньги турагентству. - Турагентство перевело деньги Росс-Туру. - Росс-тур не перевел эти деньги ТО, а куда-то их пустил ( или прокручивает или про...л) - Как результат: ТО ну ооочень плохие, так как хотят получить причитающиеся им деньги за туры, т.е. за оказанные или оказываемые услуги. Так давайте еще и скинемся бедному г-ну Недоползу, который спровоцировал очередной скандал в туризме. Вообще-то - все это уже переходит в сферу деятельности правоохранительных органов.
  • Сдается мне что ТО начал требовать оплату в кратчайшие сроки только по одной причине - нехватка оборотных средств. Когда уже можно будет прочесть что Корал и Санмар, а также Пегас объявят о приостановке тур деятельности?
  • Чушь! А в каком магазине Вам отдают товар со словами: "Берите-берите, а оплатите как-нибудь потом!" Просто, видимо, долг г-на Недополза достиг критической массы и у ТО лопнуло терпение. Сначала заплати, а потом ешь! А Корал, Санмар и Пегас еще многих переживут.
  • Чушь! А в каком магазине Вам отдают товар со словами: "Берите-берите, а оплатите как-нибудь потом!" Просто, видимо, долг г-на Недополза достиг критической массы и у ТО лопнуло терпение. Сначала заплати, а потом ешь! А Корал, Санмар и Пегас еще многих переживут.
  • А причем тут надомники и скидочники? Посмотрите как у Алины Тур, скидки сразу на сайте. Тот же Анекс СПб, по франшизе, скидки на сайте. Туристы их вечно путают с сайтом оператора. Приходится доказывать, что не ты дороже продаешь, чем ТО. Я не стала работать с РОССТУРОМ, после того, как моя заявка у Библиков была оплачена за сутки до вылета. Зачем эта нервотрепка? Лучше меньше заработать, но нервная система в порядке. И как выясняется,туристы гарантированно летят отдыхать.
  • А причем тут надомники и скидочники? Посмотрите как у Алины Тур, скидки сразу на сайте. Тот же Анекс СПб, по франшизе, скидки на сайте. Туристы их вечно путают с сайтом оператора. Приходится доказывать, что не ты дороже продаешь, чем ТО. Я не стала работать с РОССТУРОМ, после того, как моя заявка у Библиков была оплачена за сутки до вылета. Зачем эта нервотрепка? Лучше меньше заработать, но нервная система в порядке. И как выясняется,туристы гарантированно летят отдыхать.
  • что значит - недоплаты КАК У ВСЕХ???? т.е. все ЦБ рано или поздно развалятся- это лишь вопрос времени. Где денежный люфт??? видимо,там,где вы сейчас отдыхаете,яхты,пароходы
  • что значит - недоплаты КАК У ВСЕХ???? т.е. все ЦБ рано или поздно развалятся- это лишь вопрос времени. Где денежный люфт??? видимо,там,где вы сейчас отдыхаете,яхты,пароходы
  • А причем тут надомники и скидочники? Посмотрите как у Алины Тур, скидки сразу на сайте. Тот же Анекс СПб, по франшизе, скидки на сайте. Туристы их вечно путают с сайтом оператора. Приходится доказывать, что не ты дороже продаешь, чем ТО. Я не стала работать с РОССТУРОМ, после того, как моя заявка у Библиков была оплачена за сутки до вылета. Зачем эта нервотрепка? Лучше меньше заработать, но нервная система в порядке. И как выясняется,туристы гарантированно летят отдыхать.
  • что значит - недоплаты КАК У ВСЕХ???? т.е. все ЦБ рано или поздно развалятся- это лишь вопрос времени. Где денежный люфт??? видимо,там,где вы сейчас отдыхаете,яхты,пароходы
  • А почему он не должен их требовать, это логично то забронирован и должен оплачен
  • А почему он не должен их требовать, это логично то забронирован и должен оплачен
  • Я правильно понимаю, что туристы заплатили всю сумму за путевку не позднее 14 дней до вылета, а этот Недополз больше 2 недель где-то крутит деньги? И еще не доволен, что кто-то от этого не в восторге?!
  • Я правильно понимаю, что туристы заплатили всю сумму за путевку не позднее 14 дней до вылета, а этот Недополз больше 2 недель где-то крутит деньги? И еще не доволен, что кто-то от этого не в восторге?!
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Заступаться за кого за того кто уже кинул всех в 2004 году! Вы чем думали когда в прокладку пошли! Лично мне такие ТА не жалко которые за 1-2 % рискуют деньгами своих туристов.
  • Тоже бронируем часто Пегас у Росстура, т.к. пакет документов для договора у Пегаса конечно очень раздут. Так вот, при 100% оплате Росстуру ( тур через 4 месяца) частичная оплата Пегасу поступила только через 1.5 месяца, а оставшаяся за месяц до тура. И это при полной оплате Росстуру сразу после подтверждения. Чего же они обижаются на жёсткие условия тур.операторов? А мы как трясёмся ожидая статуса"оплачено" месяцами? Туристы волнуются, просматривая статус оплаты на сайте, звонят тур. агенствам и спрашивают "где наша оплата?"
  • Тоже бронируем часто Пегас у Росстура, т.к. пакет документов для договора у Пегаса конечно очень раздут. Так вот, при 100% оплате Росстуру ( тур через 4 месяца) частичная оплата Пегасу поступила только через 1.5 месяца, а оставшаяся за месяц до тура. И это при полной оплате Росстуру сразу после подтверждения. Чего же они обижаются на жёсткие условия тур.операторов? А мы как трясёмся ожидая статуса"оплачено" месяцами? Туристы волнуются, просматривая статус оплаты на сайте, звонят тур. агенствам и спрашивают "где наша оплата?"
  • мадам явно не в теме... ТО давно прибрали надомников, заключаю с ними договора по типу "приведи туриста- получи премию".
  • мадам явно не в теме... ТО давно прибрали надомников, заключаю с ними договора по типу "приведи туриста- получи премию".
  • мадам явно не в теме... ТО давно прибрали надомников, заключаю с ними договора по типу "приведи туриста- получи премию".
  • мадам явно не в теме... ТО давно прибрали надомников, заключаю с ними договора по типу "приведи туриста- получи премию".
  • Похоже, Росстур жил на 1-3%доходности от тура, брал деньги из оплат агентств на аренду офиса/зарплаты и другие нужды и платил в самый последний момент из денег новых заявок, но когда курс валют вырос на 10-15% тех денег, что платили агенства стало не хватать, а работать с доходностью минус 11-13% из-за курса не смог. Туроператоры предвидя коллапс пытались спровоцировать Росстур требованием оплаты либо на пополнение оборотных средств кредитами/вливаниями собственников своих средств, или же просто схлопнуть пузырь пока он не вырос еще до больших размеров.
  • Похоже, Росстур жил на 1-3%доходности от тура, брал деньги из оплат агентств на аренду офиса/зарплаты и другие нужды и платил в самый последний момент из денег новых заявок, но когда курс валют вырос на 10-15% тех денег, что платили агенства стало не хватать, а работать с доходностью минус 11-13% из-за курса не смог. Туроператоры предвидя коллапс пытались спровоцировать Росстур требованием оплаты либо на пополнение оборотных средств кредитами/вливаниями собственников своих средств, или же просто схлопнуть пузырь пока он не вырос еще до больших размеров.
  • Вот такой же вопрос у меня тур на январь, оплатила 19/07 предоплату 50% и 31/07 остальное, в августе пишу им оплатите курс повышается , а они да да оплатим не переживайте, ужас теперь в шоке, говорят платите сами еще раз, а возврат сделаем но не знаем когда, вот интересно
  • Вот такой же вопрос у меня тур на январь, оплатила 19/07 предоплату 50% и 31/07 остальное, в августе пишу им оплатите курс повышается , а они да да оплатим не переживайте, ужас теперь в шоке, говорят платите сами еще раз, а возврат сделаем но не знаем когда, вот интересно
  • Вот такой же вопрос у меня тур на январь, оплатила 19/07 предоплату 50% и 31/07 остальное, в августе пишу им оплатите курс повышается , а они да да оплатим не переживайте, ужас теперь в шоке, говорят платите сами еще раз, а возврат сделаем но не знаем когда, вот интересно
  • Вот такой же вопрос у меня тур на январь, оплатила 19/07 предоплату 50% и 31/07 остальное, в августе пишу им оплатите курс повышается , а они да да оплатим не переживайте, ужас теперь в шоке, говорят платите сами еще раз, а возврат сделаем но не знаем когда, вот интересно
  • А Вы думали об этом когда начинали работать с прокладкой? Уже Полар рухнул а Вы продолжили работать. Потом Интравел и Вы даже не задумались об этом! Решили выиграть 1-2% и теперь задаетесь вопросом? Почему не стали работать напрямую с ТО? Я без проблем так работаю и все ТО без проблем заключают договора с ТА ( если у ТА все доки в порядке и это не фрилансер домушник)
  • А Вы думали об этом когда начинали работать с прокладкой? Уже Полар рухнул а Вы продолжили работать. Потом Интравел и Вы даже не задумались об этом! Решили выиграть 1-2% и теперь задаетесь вопросом? Почему не стали работать напрямую с ТО? Я без проблем так работаю и все ТО без проблем заключают договора с ТА ( если у ТА все доки в порядке и это не фрилансер домушник)
  • проблема в том, что они эти деньги от агентств прокручивают, могут очень часто использовать не по целевому назначению и в результате возникает финансовый ком, который растет, растет и доходит до точки не возврата.
  • проблема в том, что они эти деньги от агентств прокручивают, могут очень часто использовать не по целевому назначению и в результате возникает финансовый ком, который растет, растет и доходит до точки не возврата.
  • да ни кто их не расскармливает, просто они получают повышенную комиссию за счет больших объемов бронирования. а агенту дают 11% вместо 10% которые дал бы маленькому агентству туроператор.
  • жадность
  • да ни кто их не расскармливает, просто они получают повышенную комиссию за счет больших объемов бронирования. а агенту дают 11% вместо 10% которые дал бы маленькому агентству туроператор.
  • жадность
  • А франшиза которую им ещё платили агентства?
page