Юной туристке пришлось провести 8 часов на вокзале из-за того, что РЖД ее вовремя не оповестили о серьезном опоздании поезда 002Э Москва – Владивосток. Как сообщила в редакцию TourDom.ru мама школьницы, состав прибыл в Хабаровск с 8-часовым опозданием: «Из-за этого моей несовершеннолетней дочери пришлось почти до полуночи ждать состав на вокзале».
14-летняя девочка из Москвы ехала во Владивосток в детский центр «Океан» – путевку она получила за успехи в учебе и спорте. «Когда оформляли поездку, субсидированных билетов на самолет во Владивосток уже не было, поэтому пришлось выбирать маршрут с пересадкой в Хабаровске», – пояснила Екатерина.
5 августа около 15:00 по местному времени школьница приехала на вокзал. Фирменный поезд № 002Э должен был прибыть в Хабаровск в 15:50 и через час отправиться дальше.
«Но предварительных уведомлений об опоздании не было, – рассказала Екатерина. – Только в 17 ч на табло появилась информация о 6-часовой задержке, а СМС пришло в 17:15. Я сразу начала искать билеты на другие поезда, но свободных мест не осталось. Если бы мы заранее знали о задержке, то, возможно, купили бы другие билеты».
Согласно сервису отслеживания поездов на сайте РЖД, 002Э, отправившийся из Москвы 30 июля, начал выбиваться из графика еще утром 4 августа. К вечеру того же дня он прибыл в Екатеринославку с задержкой на 4 часа, а сегодня в Биробиджан – уже на 8. В Хабаровске поезд должен был остановиться в 15:50 по местному времени, однако фактически это произошло почти в полночь.
На горячей линии РЖД корреспонденту TourDom.ru пояснили, что задержка 002Э возникла утром 5 августа на тоннельном перегоне Тарманчукан по техническим причинам. Оператор посоветовал в подобных случаях самостоятельно следить за движением составов на сайте.
Часть подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома» поддержали маму пассажирки, однако другие порекомендовали в дальнейшем выбирать прямые маршруты. «Мама могла бы купить билет сразу до конечного пункта, пусть и нельготный. Зачем такие квесты?» Некоторые отметили, что информация о том, где едет поезд, открыта, и ее всегда можно посмотреть.
