В редакцию TourDom.ru обратилась пассажирка, у которой в субботу, 26 сентября, сорвалась поездка из Москвы во Владимир. Скоростную электричку № 7083 с отправлением в 09:17 с Курского вокзала внезапно отменили, хотя еще накануне на нее продавали билеты.
«Я знаю, что этот поезд сезонный, летний, поэтому немного удивилась на прошлой неделе, когда узнала, что на него до сих пор можно приобрести билет. Это мне сообщили в кассе, я, конечно, купила. Потом, в пятницу, за день до отъезда, информацию подтвердили: “Поедет, поедет”», – рассказывает Наталья.
Но получилось иначе. Примерно за полчаса до отправления, когда на перроне стали собираться пассажиры, сотрудница вокзала «обрадовала» новостью: электричку отменили. «Народ, естественно, в панике. Представители РЖД сказали, что, возможно, будет дополнительный поезд. Но его так и не предоставили, предложили отправиться на следующем, а он после 14», – продолжает Наталья.
В результате у многих пассажиров, по словам нашей собеседницы, сорвались экскурсии – в Суздаль, Боголюбово и сам Владимир: «Одна семья с детьми приехала на Курский вокзал из Подмосковья, у них был забронирован отель по невозвратному тарифу. И в итоге не поехали. Мужчина сказал: “А какой смысл, если мы там будем только вечером? А завтра уже домой”. У других туристов была договоренность с гидом на авторскую экскурсию по Владимирской области – не получилось».
Некоторые все же согласились ехать позже, но большинство решило сдать билеты – у претензионной кассы выстроилась внушительная очередь. В РЖД на возмущенное обращение отреагировали: извинились, пояснив, что точечные корректировки расписания связаны с техническими причинами. А для более развернутых объяснений предложили обратиться в Центральную ППК, которая занимается продажей билетов.
Редакция направила запрос в эту компанию, предложив прокомментировать ситуацию.
Ранее мы написали, что пассажиры поездов, которые будут курсировать по российским высокоскоростным магистралям (ВСМ), смогут пользоваться высокоскоростным интернетом.
