Большинство агентов не оплачивает заявки «РоссТура» повторно

Таковы результаты опроса, проведенного профессиональным порталом TourDom.ru

11.10.2018, 10:48
5761
Большинство агентов не оплачивает заявки «РоссТура» повторно

70 % из 650 пользователей, принявших участие в опросе портала TourDom.ru, не стали повторно вносить деньги по заявкам «РоссТура» напрямую туроператорам. Большинство из них (около 50 %) – из принципа, они полагают, что неприемлемо платить за чужие ошибки из своего кармана. А 20 % просто не нашли средств.

Все-таки решились на повторную оплату ради отдыха своих клиентов чуть более 30 % респондентов.

Окно на Кипр
Окно на Кипр
Кликните – и окунитесь в атмосферу вашего отдыха
HotLine.travel

Отметим, что число пострадавших из-за кризиса «РоссТура» до сих пор неизвестно, поэтому оценить репрезентативность результатов опроса сложно. Между тем напомним, что в отличие от Coral Travel и «Пегас Туристик», где заявили о значительном количестве переброней, в ANEX Tour сообщили о небольшом объеме таких заявок. А по словам наблюдателей, именно у этого туроператора может оказаться наибольшее количество неоплаченных заявок «РоссТура».

«Оплатила только за тех, кто улетел вчера, и еще две заявки на ближайшие даты. Это очень дорогие мне люди, я не могла их не отправить. Остальные брони пошли на аннуляцию», – вот типичный ответ в чате, созданном пострадавшими турагентами в мессенджере «Телеграм». Бывает и по-другому: в редакцию HotLine.travel поступило письмо о том, что «Пегас» не дал возможности перебронировать тур по старой цене. В то же время коллеги в «Телеграме» предупреждают: не стоит платить за заявки «РоссТура» повторно – статистику сети по невылетевшим туристам это улучшит, а вот получить компенсацию будет невозможно. Если уж так хочется помочь клиентам – логичнее вернуть им деньги, зафиксировав это документально. Юристы же выразили однозначную позицию – розница не обязана еще раз переводить средства за туры поставщикам.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • "...не стоит платить за заявки «РоссТура» повторно – статистику сети по невылетевшим туристам это улучшит, а вот получить компенсацию от нее будет невозможно. Если уж так хочется помочь клиентам – логичнее вернуть им деньги, зафиксировав это документально". Прошу пояснить, чем мы ПОМОЖЕМ туристу вернув ему деньги????. ТА оплачивают за туристов потому что хотят, чтоб туристы УЛЕТЕЛИ на отдых. А если вернуть им оплаченные деньги, то 100% туристы не улетят и еще в суд подадут на ТА. В чем логика?
  • "...не стоит платить за заявки «РоссТура» повторно – статистику сети по невылетевшим туристам это улучшит, а вот получить компенсацию от нее будет невозможно. Если уж так хочется помочь клиентам – логичнее вернуть им деньги, зафиксировав это документально". Прошу пояснить, чем мы ПОМОЖЕМ туристу вернув ему деньги????. ТА оплачивают за туристов потому что хотят, чтоб туристы УЛЕТЕЛИ на отдых. А если вернуть им оплаченные деньги, то 100% туристы не улетят и еще в суд подадут на ТА. В чем логика?
  • Если вернуть деньги и задокументировать, то никаких проблем с судами не будет. Договор аннулирован, деньги возвращены в полном объеме. Какой суд, вы о чем?
  • Если вернуть деньги и задокументировать, то никаких проблем с судами не будет. Договор аннулирован, деньги возвращены в полном объеме. Какой суд, вы о чем?
  • Пока Ростуризм бездействует, Недополз уже билет в Чехию покупает и ищите потом свищите...
  • Пока Ростуризм бездействует, Недополз уже билет в Чехию покупает и ищите потом свищите...
  • Агенты бы, пожалуй, и в этот раз оплатили... Но деньги кончились за все упавшие ТО оплачивать... "Деньги были, деньги будут, сейчас денег нет!"
  • Агенты бы, пожалуй, и в этот раз оплатили... Но деньги кончились за все упавшие ТО оплачивать... "Деньги были, деньги будут, сейчас денег нет!"
  • Что значит "Деньги возвращены в полном объеме? Какой ПОЛНЫЙ возврат Вы имеете в виду? Турагентскую комиссию?
  • Что значит "Деньги возвращены в полном объеме? Какой ПОЛНЫЙ возврат Вы имеете в виду? Турагентскую комиссию?
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • Какая разница, что вернуть туристам 100% , что повторно оплатить заявки, в любом случае это финансовые потери турагента, это из его кармана оплачено. Спрашивать с Росстура турагенту. Туристу все равно- либо он улетел, либо деньги вернул.
  • А в суд то почему подадут? Деньги же вернули
  • А в суд то почему подадут? Деньги же вернули