«Аэрофлот» предоставит компенсацию пассажирам шести рейсов, задержанных в аэропорту Шереметьево в пятницу, 1 декабря, более чем на 4 часа. Пассажиры эконом-класса смогут получить до 28 февраля 5 тыс. руб., бизнес-класса – 10 тыс. руб. Напомним, 1 декабря из-за непогоды службы аэропорта не предоставляли воздушным судам разрешения на запуск моторов.
«Аэрофлот» подчеркивает, что задержки произошли не по его вине. «Цель данной меры – поддержание репутации премиального авиаперевозчика, который всемерно заботится о своих клиентах и дорожит их лояльностью», – говорится в релизе авиакомпании.
По мнению наблюдателей, решение «Аэрофлота» произвести добровольные выплаты может быть связано с обострением информационного фона вокруг авиакомпании из-за участившихся случаев задержек и отмен рейсов. Собеседники TourDom.ru считают, что «Аэрофлот» с учетом его объемов перевозки может себе позволить подобный «пиар-ход». Однако обращают внимание, что при подаче претензии максимальная сумма, на которую могут претендовать пассажиры при задержке рейса на 4 часа, составляет согласно нашим законам 7 800 руб.
Напомним, 6 декабря в Шереметьево было задержано или отменено более 150 рейсов из-за непогоды. Кроме того, до 18:00 в аэропорту работала только одна полоса из-за инцидента с AirBaltic. Всего в период с 1 по 6 декабря в Москве задержали более 400 рейсов, большая часть из которых – в Шереметьево. Проблемами с пропускной способностью аэропорта уже заинтересовался общественный совет Минтранса, который намерен обсудить эту тему на заседании 12 декабря. Ространснадзор также заявил СМИ, что проведет проверку авиаузла, если появится соответствующее распоряжение от прокуратуры.
