Авиабилеты из Екатеринбурга на Пхукет стоимостью от 8 тыс. руб. туда и обратно появились накануне на сайте авиакомпании и у онлайн-агрегаторов. Столь выгодное предложение привлекло сотни покупателей.
Однако впоследствии клиенты получили от перевозчика письма с извинениями: дешевые авиабилеты оформлены некорректно по причине технического сбоя. Воспользоваться ими не получится, деньги будут возвращены.
В качестве компенсации за свою ошибку «Аэрофлот» предложил 30%-ную скидку на следующие рейсы от/до Пхукета отправлением с 21 октября по 30 марта 2024 года. Воспользоваться скидкой можно в течение 6 дней – с 21 по 27 октября, забронировав новый перелет и введя индивидуальный промокод.
Впрочем, многих клиентов такой вариант не устроил, в Телеграме даже создали специальный чат для обсуждения темы, по состоянию на 19:00 21 октября в нем зарегистрировалось более 1300 участников. Судя по переписке в нем, немало тех, кто собирается писать досудебные претензии авиаперевозчику, есть и предложения подать коллективные иски в суд. А пассажиры, решившиеся всё же воспользоваться полученным индивидуальным промокодом на скидку, утверждают, что ввести его получается только единожды. Если альтернативные предложения при заходе на сайт не устроят и бронирование не будет осуществлено, сделать это повторно невозможно.
