300 долларов - цена риска

В “Спальне” Турдома появился крик души турфирмы Ivlain, озаглавленный “Отказ в визе за 300 долларов от VKO travel!”. Суть его такова: молодым девушкам, заказавшим тур в агентстве, испанское посольство накануне вылета отказало в визе. Туроператор VKO travel, успев к тому моменту выписать чартерный авиабилет, удержал его стоимость из уплаченной суммы. После чего моральная травма и материальные потери клиенток обернулись ухудшением отношений между агентом и туроператором. Менеджер по работе с агентствами “ВКО” Александр Демин заверил корреспондента “ГЛ”, что его компания поступила в соответствии с договором на авиаперевозку и агентским соглашением. Согласно последнему, при отказе в визе оператор может выставить агенту штрафные санкции, равные фактически понесенным материальным затратам. И поскольку испанский партнер снял отель без штрафа, в данном случае VKO удержала лишь стоимость билета, так как не успела его реализовать. В юридической компании “Персона Грата” корреспонденту “ГЛ” подтвердили правомочность позиции туроператора: “Действия иностранных посольств находятся вне юрисдикции турфирм. К тому же чартерный тариф является невозвратным, в Договоре это отражено, поэтому деньги удержаны правомочно. Во избежании недоразумений можно почаще напоминать клиентам о существовании страхования невыезда”.