Компьютер, ноутбук, два телефона… Открыт сайт «Гранд Сервис Экспресса», его же приложение и куча агрегаторов… Покупка билетов на поезда в Крым в канун летнего сезона сопровождается повышенной конкуренцией за свободные места. Туристы жалуются, что их раскупают в первые же минуты после открытия продаж.
Часть пользователей оформляет сразу несколько бронирований или тестирует работу сервиса, чтобы в определенный момент без особых сложностей забронировать места на нужные даты.
«Именно во время тренировки в экстремальных условиях узнаешь все нюансы. Многие смотрят, в какой день легче приобрести билеты. И проверить, каковы шансы пробиться на тот или иной поезд», – объясняют использующие этот прием. Некоторые повторяют его не по разу: «Сегодня просто решила глянуть ситуацию в обратную сторону. И попробовала купить. Завтра генеральная репетиция. А в пятницу и субботу буду реальные билеты брать», – рассказала одна из сторонников перестраховки. Иногда пассажиры по разным причинам отказываются от перевозки: «Сегодня купили, но нам не надо. Сейчас будем сдавать – ловите».
В комментариях встречаются очень эмоциональные ответы таким перестраховщикам со стороны тех, кому необходимо уехать в нужный день: «Вы другим не даете купить. Это не шутки – у людей отпуска срываются». Некоторые считают, что повышенная активность на сайте ведет к увеличению цен: «Если вы с утра нажимаете на места в купе, вы мешаете купить их по изначальной стоимости. При каждом клике оно становится дороже. Больше спрос – выше цена».
В пресс-службе перевозчика отмечают, что накануне летнего сезона нагрузка на систему бронирования действительно увеличивается, но компания уже приняла меры и отсекает лишние запросы к сайту: «Мы запустили дополнительные алгоритмы распознавания таких действий. Если они замечают бронирование большого числа билетов без последующей оплаты или множественные покупки, система таких пользователей блокирует».
Добавим, что в курортном сезоне 2026 года в направлении Крыма через 48 российских регионов будут курсировать 20 поездов «Гранд Сервис Экспресса». В апреле компания торжественно встретила в Симферополе своего 25-миллионного пассажира.
