Египет в России считается страной небезопасного отдыха: там периодически разбиваются экскурсионные автобусы, гибнут дайверы... Так, в январе 2007 г. произошла серия несчастных случаев с российскими ныряльщиками. Последние события вызвали бурную реакцию на туристическом рынке. У представителей отрасли появилась масса вопросов, прежде всего к властям Египта. Главный из них - что собирается предпринять правительство страны, чтобы свести к минимуму подобные трагедии?
Эксклюзивное интервью по самым волнующим темам корреспонденту «ГЛ» дал заместитель министра по туризму Египта Амр Элезаби. приступивший к своим должностным обязанностям осенью 2006 г.
- Господин Амр Элезаби, почему в Египте по-прежнему происходят несчастные случаи с дайверами? Виновата плохая организация центров или же в Красном море просто опасно нырять?
- Должен признать, что дайвинг, к сожалению, не очень хорошо поставлен в Египте. Существует ряд проблем. С ними сталкиваются и те, кто впервые пробует погружаться, и профессиональные инструкторы, как европейцы, так и сами египтяне. Январская трагедия в Марса-Алам, например, показала, что не всегда отлажены коммуникации между дайвинг-центрами и спасательными службами: вертолеты были вызваны лишь вечером того дня, когда пропали ныряльщики. А поскольку в темное время суток они работать не могут, поиски с воздуха начались только на следующее утро.
Что касается Красного моря, то оно входит в так называемую «зеленую зону». Есть международная статистика, согласно которой все регионы, где можно заниматься дайвингом, подразделяются на «красные» и «зеленые». В первых нырять рискованно, во вторых - опасности нет. В Египте все «сайты» -места погружения - признаны «зелеными». Но есть одна деталь. Район Марса-Алам выходит в открытое море, там сильные течения, поэтому при подводном плавании надо соблюдать особую осторожность даже тем, кто считает себя профи.
- Еще в сентябре руководитель ассоциации «Красное море» Карим Хелаль
говорил мне, что контроль над дайвинг-центрами будет ужесточен. В чем это выражается?
- Дело в том, что до недавнего времени Министерство по туризму Египта не занималось вопросами дайвинга. Мы не знали толком, что там происходит. Теперь ситуация должна измениться. Мы тесно сотрудничаем с «Красным морем»: эта ассоциация тестирует центры и информирует нас, обсуждает с нами дальнейший ход действий. Будут проверены абсолютно все конторы, предлагающие услуги подводного плавания. Мы называем этот процесс легализацией. То есть право на существование будут иметь только те дайвинг-центры, которые получили лицензию, пройдя многоуровневый контроль. Он сопровождается оценкой качества оборудования и работы персонала. Центры уже начали регулярно тестировать по восьми позициям. Также предусмотрены и внеплановые, неожиданные проверки, чтобы быть окончательно уверенными в полноценности этих организаций. Одна из идей - провести классификацию всех структур, продающих дайвинг, и присвоить им что-то вроде звезд, подобно отелям. Туристы, отправляясь в Египет, будут знать, что ожидать от конкретного центра. Сейчас мы пробуем воплощать это в жизнь.
- Если предположить, что все дайвинг-центры низкого качества закроют и останутся только надежные, решит ли это проблему полностью?
- Не совсем так. Есть еще несколько очень важных моментов. Министерству необходимо установить прямой контакт с так называемым Верховным управлением поиска и спасения в Египте. Этим мы сейчас занимаемся. Мы должны быть в курсе любого происшествия, случись оно во время дайвинга или же сафари в пустыне, чтобы вовремя вмешаться и предотвратить беду. Кроме того, нам нужно больше цифр, фактов. Анализ всегда был для нас проблемой, хотя это наша главная стратегия. Поэтому мы начали сотрудничать с разными египетскими неправительственными ассоциациями, которые постоянно отслеживают все изменения на туристическом рынке. Вот почему, например, последние события связаны именно с россиянами? Мы получили статистические данные, согласно которым в последние годы резко возрос поток русских туристов в Египет, и многие из них едут специально за дайвингом. Исходить надо из этого, теперь мы видим, в чем дело. Вообще, один из главных принципов работы нашего министерства - тесное взаимодействие с другими государственными и независимыми организациями.
-Теперь о безопасности экскурсий. Насколько известно «ГЛ», по распоряжению министерства все туристические автобусы будут оснащать специальными приборами ограничения скорости, а водителей обяжут пройти профильное обучение. Этот проект уже стартовал?
- Да. Дорожные катастрофы - наша беда. Вы сами знаете, сколько аварий произошло у нас за последнее время. С 1 января 2007 г. все туристические автобусы на территории Египта должны двигаться со скоростью не выше 100 км в час. Для этой цели им придется установить спидометры. В противном случае мы не дадим разрешения их владельцам на перевозку туристов. Не все пока сделали это. Машинам, в которых нет такого оборудования, необходимо встать на учет. Мы даем им время, в течение которого они должны обзавестись спидометрами. В нашей власти запретить эксплуатацию автобусов, если они не подчиняются этому правилу. И мы уже начали обучать водителей, так как, по нашим данным, 70% трагедий случаются как раз из-за их низкой квалификации. На сегодняшний день тренинги прошли 2600 шоферов. У нас составлена база данных тех, кто успешно завершил курсы. Это необходимо также для статистики: мы увидим, насколько сократилось количество аварий. До конца 2007 г. рассчитываем обучить в целом 5500 водителей.
- Вы также собирались провести новую классификацию египетских отелей. На какой она стадии?
- Сейчас мы делаем лишь первые шаги. Но это будет совершенно иная система, нечто новое. Мы подключим губернаторов разных областей, чтобы они содействовали процессу классификации. Отели проверяют по 60 пунктам - так можно точнее определить их уровень. Основное внимание на 70% уделяется инфраструктуре и на 30% -сервису. В понятие 5* теперь войдут такие «нюансы», как благоприятная экологическая обстановка в гостинице. Ряд объектов уже присоединились к этой системе. Мы хотим, чтобы новую аттестацию прошли все, даже те, кого проверяли раньше. А всего в Египте около 1200 средств размещения. Заставить, конечно, мы никого не можем. Однако я хочу, чтобы хотельеры понимали: мы будем всячески продвигать на рынке и рекомендовать тех, кто протестирован на соответствие звездам. И операторы станут заключать контракты только с теми, кого мы проверили. Я думаю, что управляющие гостиниц, которые введены в курс дела, сами к нам придут. Если же нет... Мы дадим им время. Тот, кто наотрез откажется, в конце концов останется без туристов, что вполне логично.
- Новая «звездность», надо полагать, отразится на ценовой политике отелей?
- Ну что я могу сказать?.. Разумеется, уровень многих гостиниц станет выше, однако я уверен, что мы должны держать тарифы не выше и не ниже определенной планки. Хотя рынок, конечно, сам их откорректирует. Время покажет.