Как стало известно ИС «БАНКО», ситуация вокруг смены перевозчика на чартерных программах «ТЕЗ ТУР» в Хургаду и Шарм-эль-Шейх в прошедшие выходные получила продолжение. Напомним, вместо «Аэрофлота» «тезовские» рейсы на этом направлении стала выполнять «Трансаэро» (см. «Новости» от 21.01). «Мы должны были вылететь, – рассказывают региональные туристы, – 22-го в 22:30 и вдруг буквально за день обнаружили на сайте «ТЕЗ ТУР», что рейс переносится на 10 утра следующего дня, причем выполняться будет не из Шереметьево, а из Домодедово. Ночь пришлось провести в Москве». Другие сетуют, что день в Египте у них, таким образом, «украли», и горько констатируют: «Потери за гостиницу нам, конечно, не возместят».
В «ТЕЗ ТУР» нашему корреспонденту объяснили возникшую коллизию неизбежными издержками, с которыми связано переключение программы: меняются аэропорт, слот, время вылета. «Тем более, – подчеркнул представитель туроператора, – что все пришлось решать оперативно, буквально несколько дней назад». Тем не менее, заявил он, все агенты были предупреждены заблаговременно, «а звонить каждому туристу мы не имеем физической возможности». Относительно «украденных суток» наш собеседник уточнил, что, по его мнению, для туриста как раз лучше утренний вылет, нежели провести пять ночных часов в самолете, и в любом случае нормальный отдых начнется лишь в середине того же самого дня. «Причиненные людям неудобства, – заверили нас в «ТЕЗ ТУР», – мы обязательно компенсируем предоставлением «за те же деньги» дополнительных опций, например, экскурсий».
В «ТЕЗ ТУР» нашему корреспонденту объяснили возникшую коллизию неизбежными издержками, с которыми связано переключение программы: меняются аэропорт, слот, время вылета. «Тем более, – подчеркнул представитель туроператора, – что все пришлось решать оперативно, буквально несколько дней назад». Тем не менее, заявил он, все агенты были предупреждены заблаговременно, «а звонить каждому туристу мы не имеем физической возможности». Относительно «украденных суток» наш собеседник уточнил, что, по его мнению, для туриста как раз лучше утренний вылет, нежели провести пять ночных часов в самолете, и в любом случае нормальный отдых начнется лишь в середине того же самого дня. «Причиненные людям неудобства, – заверили нас в «ТЕЗ ТУР», – мы обязательно компенсируем предоставлением «за те же деньги» дополнительных опций, например, экскурсий».
