Яна Муромова, ANEX Tour: «Мы не хотим никого шокировать»

Туроператор объявил об аннуляции июньских туров

16.05.2020, 09:20
88854
Яна Муромова, ANEX Tour: «Мы не хотим никого шокировать»

Крупные туроператоры не участвуют в общественных дискуссиях о будущем турбизнеса, ожидают возобновления возможности работать и тогда обещают «развернуться во всю свою мощь». Пока же их партнеры довольствуются небольшими информационными вбросами о маркетинговых шагах.

15 мая туроператор ANEX Tour разместил на своем сайте сообщение об аннуляциях туров за границу, которые должны были состояться в июне. Заявки на основе чартерной перевозки перенесут без удержания расходов компании и в зависимости от выбора клиентов – на другие даты или на новые программы, исходя из стоимости в валюте на день оплаты.

Чего ждать туристам? Ваучеров, бонусов и отдыха на российских курортах
Чего ждать туристам? Ваучеров, бонусов и отдыха на российских курортах
Дайджест актуальных туристических новостей за 15 мая
За полтора месяца с момента закрытия Россией чартерного и регулярного авиасообщения с другими странами за исключением вывозных рейсов, появилось определенное понимание, чего ждать туристам и пассажирам в этом году. Подборку актуальных новостей на эту тему за 15 мая подготовила редакция TourDom.ru и HotLine.travel.
HotLine.travel

Яна Муромова, заместитель директора ANEX Tour, оценивает условия, которые предлагает туроператор, как сдержанные и адекватные: «Своими действиями мы не хотим никого шокировать, казаться лучше, чем кто-то. Мы ценим равновесие на рынке, тем более ситуация для всех крайне непростая. Мы исходим из интересов наших партнеров, клиентов и собственных ресурсов».

Топ-менеджер туроператора отмечает, что регламенты переноса обязательств по чартерным программам на всех 18 направлениях ANEX Tour наиболее комфортные: «Здесь многое в наших руках». Туры, основанные на регулярной перевозке, требуют индивидуального подхода и работы с каждой заявкой: «Наши партнеры, и прежде всего, “Аэрофлот”, не определились со своими стратегиями, мы тоже находимся в режиме ожидания информации от них. И поэтому решаем вопросы с аннуляциями в персональном порядке. Такая же политика – в отношении неполных бронирований: заказов наземного обслуживания и билетов, туров по России».

Партнеры из розницы принимают условия туроператоров. Они высказывают пожелание поставщикам: не оттягивать до последнего сроки аннуляции туров. «Все операторы знали давно, что в июне рейсы за границу не состоятся, это было понятно еще в апреле. Но многие отменяют заявки как можно позже, чтобы оттянуть и сроки возвратов из-за того, что до сих пор не принят закон о депонировании денежных средств. Вангую, что где-то через месяц туроператоры будут отменять июль. Мой совет турагентам ни в коем случае не аннулировать туры самим, чтобы потом не попасть на ФПР – фактически понесенные расходы», – комментирует генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Действительно, до сих пор неясно, будут ли такие туристические ваучеры закреплены на законодательном уровне. В Госдуме отложили рассмотрение проекта закона во втором чтении на 20 мая. Сегодня TourDom.ru ознакомился с новой версией возможных поправок, которые разительно отличаются от утвержденных министром экономразвития Максимом Решетниковым и одобрены депутатами в первом чтении. Согласно новому варианту, перенести обязательства смогут только туроператоры по внутреннему и въездному туризму. Туроператоры выездных международных направлений в этой связи вовсе не упоминаются. Специалисты надеются, что даже если в правительстве зарубят идею туристических ваучеров, ей на смену придет возможность отложить обязательства по возврату денег клиентам на 180 дней.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!