Возврат засосало в банковскую воронку

Служба «БАНКО» продолжает отслеживать конфликт между ростовским туристическим агентством «Русский Вояж» и московской компанией Travel MC. Напомним: возврат средств должен был произойти в четверг 20 августа, но, по словам руководителя турагентства Галины Ильиной, деньги на счет до сих пор не поступили. «Нас уверяют, что платеж был осуществлен накануне, 19 августа, в среду. Обещали “сбросить” платежное поручение. Но “платежка” так и не прошла. Если учесть, что банковская операция подобного рода занимает не более суток, то, по моим ощущениям, от нас просто хотят отвязаться».
В свою очередь генеральный директор Travel MC Татьяна Мостиброцкая, проверив перечисления, утверждает, что последний платеж на сумму 171 тыс. руб. и соответствующая «платежка» были отправлены еще 19 августа, чему есть документальные доказательства. «На данный момент мы не имеем ни копейки долга по возвратам», – сообщила г-жа Мостиброцкая. Таким образом, недоразумение можно считать исчерпанным, а задержку списать на нелегкий путь денег из Москвы в Ростов по банковским каналам. Напомним, что в нынешний сезон жалоба турагента на туроператора – случай не единичный. Достаточно проследить «цепочку» претензий к компании «Турбазар», которая тянется еще с мая.