Во всем виноват овербукинг?

В субботу турфирма «Гамма-Трэвел» сообщила «ГЛ» о проблемах с размещением 6 туристов, отправленных ею в Шарм-эль-Шейх через ТК «Олимпия». История длинная и сложная, но ее смысл в том, что клиенты не смогли воспользоваться оплаченными услугами. Одна пара туристов столкнулась с тем, что в забронированном отеле ей заявили: «Оператор не проплатил ваши комнаты». Другим туристам по прибытии в Шарм заменили отель, а когда те возмутились, предложили выбор, жить или там где дают или на улице. Генеральный менеджер ТК «Олимпия» Ирина Носова прокомментировала обе ситуации однозначно: «Любые заявления о непроплатах необоснованны. К Новому году на курорт вернулись европейцы, поэтому в гостиницах жуткий овербукинг. Мы стараемся селить туристов в достойные места, но если клиенты понесут какие-либо издержки или докажут, что уровень предоставленных услуг был ниже оплаченного, компенсируем».