В отель без договора

   30 января в ИС «БАНКО» поступил звонок от турагентства «Ист Экспресс», которое тремя днями ранее отправило двух туристов в недельный тур в Гоа через компанию «Бошт». Причина сигнала – проблема с размещением. По версии директора агентства Арама Казаряна, туристы хотели остановиться в отеле Majorda Beach Resort 5*. Изо всех операторов номер подтвердил только «Бошт», сославшись на то, что у него гарантированные квоты, однако за день до поездки предложил замену на совершенно иную, неизвестную гостиницу. «Я был удивлен, ведь на руках у меня было письменное подтверждение от туроператора, и не мог согласиться на подобный вариант, – говорит г-н Казарян. – В итоге по прилете туристов все-таки разместили в отеле Hayatt, но уже буквально на следующий день выселили в Clarion the Beach – отель новый, не обустроенный, без зелени, а главное, со специфической публикой: одна молодежь причем в основном индусы. Поэтому наши клиентки – женщины 50 летнего возраста – не пожелали там отдыхать. В итоге их перевели в Intercontinental, но потребовали доплату».
   Один из топ-менеджеров индийской принимающей компании Far Pavilions – партнера «Бошт», представившийся Элвисом, подтвердил, что туристам действительно следовало доплатить примерно $400, поскольку данный вариант размещения оказался дороже. «Изначально инцидент возник из-за того, что у моей компании в принципе нет договора с Majorda Beach, – объяснил представитель Far Pavilions. – Но даже если бы он был, то в отеле все равно нет мест – все уже давно продано. Поэтому когда мне пришел запрос, я сразу дал «Бошт» письменный отказ».
   В офисе российского туроператора разъяснить ситуацию не смогли, поскольку компетентных людей на месте не оказалось. А вот мнение директора по туризму компании UTE Megapolus group Ксении Огиенко таково: «В Гоа во время высоких дат было много случаев незаселения, особенно в отели 5*. Видимо, это продолжается и сейчас. Многие объекты размещения стоят на stop-sale и до четвертого, и до восьмого февраля. Особенность направления такова – чтобы получать номера на сезон, надо еще в августе–сентябре заплатить по $2000 за комнату, причем это не гарантированные квоты, а всего лишь элотменты. Не всем удается стабильно работать в таких условиях».