В Черногории – овербукинг

Летний сезон в Черногории омрачается овербукингом. По рассказам туроператоров, в популярных гостиницах в июле неоднократно возникали сложности с заселением туристов. И не исключено, что подобные «сюрпризы» повторятся и в августе.
«Да, овербукинг в отелях есть, но пока он так или иначе «лечится», – рассказывает Борис Бурыкин, председатель совета директоров «Асент Трэвел». – И хотя нас эта проблема коснулась несильно, мы все-таки столкнулись со сложностями при заселении туристов в Iberostar Bellevue 4*. Отель, однако, пошел навстречу и предложил туристам пользоваться всеми услугами на своей территории, но проживать в соседней гостинице Tara, которая недавно стала четырехзвездочной». По словам собеседника, ситуация в самых популярных отелях сейчас напряженная, и сотрудники компании вынуждены перед каждым заездом еще раз подтверждать комнаты. Информацию об овербукинге в отеле Iberostar Bellevue подтвердили и в компании «Амиго-Турс»: «Такое случается не первый год, поэтому морально мы были готовы, тем более что туристам предоставлена равнозначная замена», – поделилась Виктория Чернякова, руководитель отдела Черногории, Хорватии и Словении. Она также добавила, что сложности с заселением в этом году происходили и в хорватских отелях Iberostar.
Случаи овербукинга, как говорят эксперты, в последнее время имели место и в таких гостиницах, как Slovenska Plaza 3*, Mediteran 4*, Montenegro 4*. «Вероятно, отели перестраховываются, чтобы не оставалось свободных комнат, а в результате комнат не хватает. Тем туроператорам, которые имеют коммитменты, сейчас легче», – комментирует Сергей Приголовкин, председатель совета директоров компании «ПАКС». По его словам, Черногория сейчас испытывает острый дефицит отельной базы: «По сути, там один пятизвездочный отель и с десяток нормальных четырехзвездочных. При этом явно не хватает хороших «трешек», а дешевые апартаменты на июль-август разобраны сербской публикой. Если бы проблема с отелями была решена, Черногория могла бы принимать куда больше туристов».
Впрочем, за исключением овербукинга, ситуация по Черногории туроператоров радует – есть и глубина продаж, и заявленная перевозка востребована. «Отлично идет сезон, плюс 50% турпотока по сравнению с прошлым годом», – заявляет, в частности, Сергей Приголовкин. «Тьфу, тьфу, Черногория полностью оправдала ожидания, и не только из Москвы. В Екатеринбурге, например, все продано до середины сентября, хорошо идет сезон в Нижнем Новгороде, Москве и Санкт-Петербурге», – отмечает и Борис Бурыкин.
По словам экспертов из TT-VKO, в целом по сезону избытка перевозки не наблюдается, глубина продаж составляет одну-две недели. Виктория Чернякова, в свою очередь, говорит о хорошем спросе в этом году на отели 4–5*.