Туроператоры готовы аннулировать туры в Тунис только с учетом понесенных расходов

По предварительной информации, одной из 40 жертв теракта в отеле Rui Imperial Marhaba стала 54-летняя россиянка Татьяна Хоменко – об этом сообщает LifeNews со ссылкой на источник в консульстве России в Тунисе. Однако официального подтверждения ее смерти представители консульства пока не дают – до процедуры опознания, на которую должен прибыть муж туристки. В российском представительстве поясняют, что опознание должно состояться не раньше вечера 28 июня или утра следующего дня. По мнению участников туристического рынка, появление официальной информации о жертвах среди граждан Российской Федерации может повлиять на позицию МИДа, который на данный момент не дал рекомендаций россиянам воздержаться от поездок в Тунис. До этого туроператоры имеют полное право отказывать туристам в перебронировании и аннуляции туров без штрафов.
По информации, полученной от представителей различных турагентств, большинство поставщиков турпродукта готовы пойти на возврат денег только за вычетом фактически понесенных затрат. Например, на форуме портала TourDom.ru турагент под ником remko пишет: «Туроператор не пошел на уговоры замены направления. Аннулировались с 100% ФЗ».
С юридической точки зрения это полностью обосновано. «Сайты Ростуризма и МИД РФ содержат информацию о терактах, однако в комментариях ведомств по состоянию на 28 июня отсутствует указание на угрозу жизни и безопасности российских туристов, - говорит юрист Александр Байбородин. - В связи с этим люди, отказывающиеся от совершения поездки в Тунис, в настоящий момент не могут претендовать на возврат полной стоимости поездки в судебном порядке согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». По словам эксперта, перебронирование или аннуляция туров без штрафов в этой ситуации возможна только по собственной инициативе туроператоров – если они готовы выплачивать полную стоимость путевки за свой счет.
Что касается российских туристов, отдыхающих на данный момент в Тунисе, то от них поступило не так много запросов на досрочное прекращение тура в связи с терактом. «Мы получили не более пяти обращений с просьбами срочного вылета в Россию, - сообщила исполнительный директор компании «Библио Глобус Тунис» Елена Саадауи. – Всем предложены вылеты на 2 июля, поскольку до этой даты рейсы закрыты под завязку». Однако эксперт сомневается в том, что эти туристы все же покинут страну в четверг. По ее словам, паника уже схлынула, жизнь в Суссе фактически вернулась в свою колею, если не считать усиленной охраны туристических зон. «В минувшую субботу в консульство России в Тунисе поступил сигнал о том, что большое количество русских туристов надеются улететь, что якобы привело к коллапсу в аэропорту. Как раз в этот момент мы провожали на плановый вылет нашу группу из Санкт-Петербурга, и я могу со всей ответственностью заявить, что сигнал был ложным – ни одного русского туриста, кроме тех, что приехали на наших автобусах, в здании не было, никто не штурмовал аэропорт с криками: «Заберите нас отсюда!». Действительно, все стойки регистрации были заняты – в основном англичанами и бельгийцами», - добавляет г-жа Саадауи.