Утром 23 октября туроператор «Натали Турс» распространил пресс-релиз, сообщив о возобновлении сотрудничества с испанской принимающей компанией NT Incoming. Перерыв в работе составил около полутора месяцев. Новый договор о сотрудничестве подписан сроком на три года и вступает в силу с 1 ноября.
Напомним: «Натали Турс» и NT Incoming разорвали отношения в начале сентября. Восьмого числа принимающая компания проинформировала отельеров, что контракты, заключенные между ней и российским туроператором «Натали Турс», прекращают свое действие, и NT Incoming не будет брать на себя исполнение обязательств ни перед клиентами, ни перед поставщиками. На следующий день компания «Натали Турс» известила партнеров, что ее принимающим партнером с 9 сентября стал Jumbo Tours. Тогда Владимир Воробьев в интервью HotLine.travel отмечал, что смена принимающего партнера не планировалась заранее и пообещал, что туристы, уже отдыхающие и вновь прибывающие в Испанию, не почувствуют никаких изменений в сервисе.
Тем не менее, судя по сообщениям агентств, некоторые клиенты «Натали Турс» все же испытывали сложности с заселением в отели в Испании. Однако все конфликтные ситуации урегулировались достаточно быстро. Учитывая, что на этот раз смена DMC проходит не столь внезапно и в межсезонье, можно ожидать, что каких-либо проблем у туристов не возникнет.
По сообщению «Натали Турс» новый договор о сотрудничестве с NT Incoming предполагает эксклюзивные отношения «в рамках традиционной туроператорской деятельности по всем направлениям Испании». При этом компания Jumbo Tours продолжит работать с туроператором в сегменте online-продаж и динамического пакетирования, то есть в своем прежнем качестве. На вопрос TourDom.ru о том, с чем именно связано решение вновь пересмотреть отношения с принимающими партнерами, в «Натали Турс» пока не ответили.
