В пансионате «Фея-2» в Анапе уже второй день нет света. О проблемах с электричеством порталу TourDom.ru сообщила турагент Наталья, чьи туристы заселились в гостиницу. По их словам, сейчас в пансионате закрыты бассейны, не работают бары. «30 человек устроили на ресепшен скандал, требуют возврата денег. У нас уже заканчивается заряд батареи в телефоне, а когда устранят неполадки, так и непонятно», – передает слова своих клиентов турагент.
Как сообщил порталу TourDom.ru представитель отеля, проблема возникла после аварии на городских сетях в Анапе. Часть города на сутки осталась без электричества. Сейчас аварийные службы ремонтируют линии. «Уже нашли неисправность. К вечеру обещают дать электричество. В этом году вообще со светом что-то ужасное происходит», – добавили в пансионате.
Напомним, в этом летнем сезоне комплекс уже попадал в сводки новостей из-за негативных отзывов туристов. Они жаловались на нехватку еды и очереди в столовой пансионата «Фея-3». Тогда администрация отеля быстро отреагировала на жалобы и устранила проблемы. Однако сейчас от гостиницы ничего не зависит. Форс-мажор возник не по вине отеля. Тем не менее администрация «Феи» приносит своим гостям извинения за неудобства и просит их набраться терпения. Что же касается требования некоторых туристов о возврате средств, то, по словам представителя гостиницы, все решается в индивидуальном порядке на месте, исходя из того, как долго какие-то услуги физически не могли быть оказаны из-за аварии с электросетями.
