Задержек у авиакомпании AZUR air в последние дни стало значительно меньше и они далеко не такие серьезные, как раньше – от получаса до трех вместо нескольких суток. Новость без сомнения хорошая, но некоторые туристы, судя по чату авиакомпании, из-за этого немного обижаются. В южные страны в конце марта все они отправились со значительным опозданием и вынуждены были по несколько суток ждать вылета дома, в гостиницах или аэропортах.
«Летим домой в Казань, пока переносов не вижу, а жаль, хотя бы на вечер – 2 дня же сгорают!», «Лучше бы конечно и обратно задержали, минус дни из отпуска, который год ждешь», – пишут россияне, возвращающиеся из Таиланда и Вьетнама.
Другие туристы эмоциями не ограничились и решили действовать, в частности, попытаться вернуть у туроператоров стоимость «съеденных» суток отдыха. Некоторые уже готовят досудебные претензии. Есть случаи, когда туроператорские компании выплатили компенсацию, но отдыхающие полученными суммами не довольны. У нас было 12 ночей за 380 тыс. с проживанием в Муйне и Нячанге, сделали минус 3 ночи отдыха. Их компенсация – 24 тыс. – нам не нужна», – поделилась туристка, пояснив, что возвращена была только стоимость проживания в отелях.
И вот это решение можно оспорить. По мнению юриста Игоря Косицына, определять размер выплат нужно исходя не из того, сколько стоило непосредственно проживание, а пропорционально цене туристского продукта, поскольку это комплексная услуга за общую стоимость, и отдельно цена размещения с заказчиком не согласовывается. «Даже если турист попросит в претензии выплатить только стоимость размещения, он не знает, сколько это. Кроме того, в законе есть такое понятие как “соразмерное уменьшение цены договора”, что как раз таки дает право считать от общей стоимости», – прокомментировал TourDom.ru эксперт.
Он отметил, что судебная практика на этот счет разная: есть решения, где взыскивают как пропорционально стоимости тура, так и соразмерно стоимости размещения. «Верховный суд по этому вопросу еще не высказывался», – добавил Игорь Косицын.
Ранее мы написали, что авиакомпания AZUR air отчиталась об улучшении показателя регулярности полетов. В период с 23 по 29 марта он составил 97,4%, на 1,9 % выше, чем за предыдущую неделю.
