Туристы из Москвы не смогли поехать летом на отдых в Турцию, поскольку турагент перечислил туроператору не всю стоимость тура, а впоследствии на требование вернуть деньги ответил молчанием. Проблемы пришлось решать в суде.
В феврале москвичи купили тур на двоих, который включал перелет Москва – Анталья – Москва, проживание в пятизвездочном отеле Sailors Beach Club в Кемере, а также трансфер. Деньги – 273 тыс. руб. – были перечислены в полном объеме. Однако до туроператора они не дошли. Точнее, в апреле на его счет поступило лишь 72 тыс. руб. Не дождавшись основной части суммы, туроператорская компания заявку аннулировала.
Туристы остались без Кемера, деньги полностью также вернуть не смогли, кроме 72 тыс. руб., которые были им перечислены туроператором. Что касается турагента, то он досудебную претензию проигнорировал и в результате вынужден был отвечать за это в суде. Туроператор, кстати, поддержал требования туристов, выступив в процессе в качестве третьей стороны.
Бутырский районный суд Москвы иск отдыхающих удовлетворил хоть и частично, но в большей части. Так, турагенту придется выплатить 201 тыс. руб. задолженности по договору реализации турпродукта, такого же размера неустойку, 200 тыс. руб. штрафа и 20 тыс. руб. в качестве компенсации морального вреда (туристы просили в 8 раз больше). Кроме того, турагенту необходимо будет компенсировать судебные расходы на представителя – 50 тыс. руб.
Судебное решение в законную силу еще не вступило.
Ранее мы написали, что турист из Новосибирска отсудил у туроператора 252 тыс. руб за отпуск в Таиланде, испорченный наводнением.
