Суд в Курске вынес решение по иску местной жительницы к турагенту, который продал ей тур в Дубай. Фирма взяла деньги, но поездка не состоялась.
Незадолго до даты запланированного вылета клиентка узнала, что агент не забронировал отель и не купил авиабилеты. Когда начались разбирательства, выяснилось, что у фирмы нет никаких договорных отношений с туроператором, и она не имела права продавать туры.
По требованию девушки, ей вернули часть денег – 59 тыс. руб., из 150, которые заплатила при заказе. Она пошла в суд и потребовала оставшуюся сумму, а также взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В итоге общая сумма взыскания превысила 210 тыс. руб. Клиентка предъявила требования и к туроператору, но суд ей отказал, потому что не получил доказательств, что компания тоже виновата в срыве поездки.
Подобные истории в России происходят регулярно. В Москве туристы отсудили у турагентства деньги за несостоявшийся тур в Таиланд, причем с неустойкой и штрафом сумма выросла почти вдвое. В Санкт-Петербурге семья оплатила отдых в Турции, но по прилете узнала, что отель не забронирован – суд признал вину турфирмы и обязал ее выплатить компенсацию. В Краснодарском крае продавали тур через фирму-однодневку. Туроператор открестился от агента, а ему пришлось вернуть всю сумму и заплатить штраф 50% от стоимости.
