Турист пожаловался на «Аэрофлот»: на международном рейсе длительностью более 3 часов ему не предложили бесплатное вино.
Мужчина летел из Санкт-Петербурга в Алматы. Время в пути – около 5 часов. Вылет по расписанию – в 00:50. Согласно информации на сайте перевозчика, пассажирам во время такого перелета должны подавать к ужину вино, независимо от тарифа. В экономклассе это обычно бокал сухого белого или красного преимущественно российского производства.
«Но у нас никакого алкоголя не было», – рассказал один из путешественников TourDom.ru.
Не то чтобы ему было очень нужно, но раз авиакомпания опцию заявляет, мужчина поинтересовался у бортпроводницы, где обещанные напитки. И услышал в ответ, что в экономклассе бесплатно уже давно никому не наливают. Но если он хочет, то может купить бутылочку объемом 187 мл по цене от 700 руб. – в зависимости от марки и крепости алкоголя. Турист предъявил стюардессе информацию с сайта «Аэрофлота», и та рекомендовала ему обратиться в службу поддержки – мол, там подтвердят. Добравшись до пункта назначения, он так и сделал. Но на его обращение пока не отреагировали.
Отметим, что на сайте авиакомпании есть список городов, на рейсах из которых алкоголь не предлагают, но маршрут Санкт-Петербург – Алматы в этот перечень не входит. Но есть важная деталь: рейс, о котором идет речь, имеет двойной номер FV-6531\SU-6531 и фактически выполняется авиакомпанией «Россия», у которой алкоголь включен только в тариф «бизнес».
Редакция предложила пресс-службе нацперевозчика прокомментировать ситуацию, к моменту публикации ответ не поступил.
Добавим, аналогичный случай произошел недавно на рейсе SU-422 из Москвы в Хургаду: пассажиры тоже были недовольны тем, что им не предложили бесплатное вино. Но там ситуация объяснялась временем вылета: самолет отправляется в 7–8 часов утра, а у «Аэрофлота» с 03:00 до 10:59 – завтрак, алкоголь в экономклассе к нему не положен, спиртное подают только на обед и ужин.
