|
Перспективы их развития в России эксперты комментируют по-разному. «Популярность независимых агентов растет по всей Европе, не только в Германии, но и в Англии, и в других странах, – отметил директор по маркетингу и продажам агентства «Коллаж Сервис» Георгий Леонтьев. – В России тоже есть такие свободные игроки туристического рынка, но они не очень востребованы. Причины, видимо, кроются в менталитете: наши граждане не доверяют физическим лицам и хотят иметь дело с крупными компаниями, которые можно привлечь к ответственности». В то же время эксперт выразил мнение, что при грамотном позиционировании и хорошей раскрутке эту нишу российского туристического бизнеса можно заполнить. «Со временем появятся независимые агенты, которым просто надоело сидеть в офисе. Возможно, они покроют 5–10% агентского рынка», – заявил г-н Леонтьев.
У коммерческого директора UTE Megapolus group Ксении Рекшинской сомнения иного рода. По ее словам, на западе совершенно другая культура обслуживания клиента: он сам выбирает себе маршрут, пользуясь каталогом. Поэтому и домашнее консультирование там достаточно простое, – отмечает Ксения. – А у нас в стране работа агента на дому потребует немалых усилий и, соответственно, особой специализации. Думаю, что это наиболее перспективно осуществлять в рамках корпоративного туризма».
