Турагенты больше не доверяют акциям раннего бронирования

Туры оказываются дороже, чем в сезон

23.07.2018, 18:52
Автор: Артем Чумак
73615
Турагенты больше не доверяют акциям раннего бронирования

Акции раннего бронирования туров на лето-2018, запущенные туроператорами в прошлом году раньше обычного, сослужили туристической рознице плохую службу. Туристы, которые оплачивали поездки заранее, теперь устраивают в турфирмах скандалы, видя, что ту же поездку сейчас можно забронировать по более выгодной цене. Эту тему обсудили на собрании актива Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» 23 июля.

Такая ситуация, по словам руководителей турагентств, сложилась на большинстве популярных летом зарубежных направлений. Причем разница по некоторым отелям доходит до 100 тыс. рублей. «Инструмент раннего бронирования больше не действует. Более того, он «подставляет» нас перед покупателями, создает впечатление, что мы их обманули, предлагая прошлой осенью купить тур по цене, которой летом уже не будет. Вообще-то такие акции предполагают, что стоимость поездки по ним будет гарантированно ниже, чем в сезон. Но в этом году все пошло не так», – заявил гендиректор ГТК «ХанТур» Юрий Ханамирян. Он добавил, что ему надоело терять клиентов из-за того, что путевки дешевеют ближе к дате вылета. В группе компаний приняли решение больше не продвигать акции раннего бронирования. «Теперь мы не рекомендуем покупать туры в рамках РБ. Я своим туристам говорю честно: не факт, что поездка выйдет дешевле, давайте подождем. Конечно, решение – за клиентом. Но все мои менеджеры предупреждают покупателей о такой возможности. В итоге у нас глубина продаж – месяц, максимум, два», – пояснил Юрий Ханамирян.

Отель оказывает давление на турагента
Отель оказывает давление на турагента
И требует удалить критику из отзыва на Фейсбуке. Имеет право?
Елена Бекбоева – директор турагентства Жетiсу из Казахстана – разместила на своей странице в Фейсбуке отзыв о люксовом отеле. Текст был на 90 % позитивный. Но через некоторое время с автором связались представители гостиницы и потребовали удалить те немногие критические замечания, которые содержались в отзыве.
HotLine.travel

В турагентстве «Краски Мира» обращают внимание на другую сторону медали: когда клиент нацелен на дефицитный отель, мест в котором при покупке в разгар сезона уже не будет, инструмент раннего бронирования оказывается кстати. «Но если у туриста нет предпочтений по гостиницам и авиаперелётам, то мы рекомендуем не торопиться с покупкой, у тех туроператоров, которые не предоставляют «гарантию лучшей цены», - подтвердила вывод коллеги руководитель турфирмы Любовь Пыкова.

Директор турфирмы «Лайт Трэвэл» Алла Крупская отметила, что в ее агентстве эта ситуация возникает не так часто – только с некоторыми отелями, квоты в которых туроператорам не удалось полностью реализовать. Да и туристы не всегда замечают проблему – только в том случае, если самостоятельно мониторят цены. «Конечно, когда клиенты видят, что они купили тур на Сардинию за 168 тыс. рублей, а сейчас он стоит 90 тыс., это вызывает их возмущение. Но вопрос вины туроператоров в этом случае – дискуссионный. В этом году сложилось сразу несколько факторов – и покупательская способность населения снизилась, и чемпионат мира по футболу повлиял на продажи гораздо более негативно, чем все ожидали. Спрос упал – разумеется, рынок наводнили спецпредложения», – пояснила она. Руководитель турфирмы добавила, что в ее компании не отговаривают от покупки тех, кто готов приобрести поездку по акции раннего бронирования, – так риск потерять клиента гораздо выше.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Без указания конкретных операторов все это не более, чем скандальный заголовок.
  • Без указания конкретных операторов все это не более, чем скандальный заголовок.
  • Ничего побобного. Бронировали в феврале, в июле тур стоил дороже на 100 тыс.руб.
  • Ничего побобного. Бронировали в феврале, в июле тур стоил дороже на 100 тыс.руб.
  • Ничего побобного. Бронировали в феврале, в июле тур стоил дороже на 100 тыс.руб.
  • Заголовок надо исправить на "мы нашли тут турагента, который больше не доверяет...".
  • Заголовок надо исправить на "мы нашли тут турагента, который больше не доверяет...".
  • Я как турист не доверяю раннему бронированию не из-за возможного расхождения по ценам (все-таки к лету туры на то же Средиземное море обычно дорожают), а потому что не хочу оказаться в числе обманутых клиентов как в ситуации с Натали Турс. Бронирую не ранее чем за 2 недели до отъезда. Конечно, риски все равно остаются, но гораздо меньше, имхо. Это как с инвестированием в строительство жилья - чем на более позднем этапе строительства покупаешь квартиру, тем дороже. Но тем больше шансов, что дом будет сдан.
  • Я как турист не доверяю раннему бронированию не из-за возможного расхождения по ценам (все-таки к лету туры на то же Средиземное море обычно дорожают), а потому что не хочу оказаться в числе обманутых клиентов как в ситуации с Натали Турс. Бронирую не ранее чем за 2 недели до отъезда. Конечно, риски все равно остаются, но гораздо меньше, имхо. Это как с инвестированием в строительство жилья - чем на более позднем этапе строительства покупаешь квартиру, тем дороже. Но тем больше шансов, что дом будет сдан.
  • Я постоянно бронирую по РБ, нахожу нужный рейс заранее, чтоб потом не лететь кем попало... В цене ни разу не прогадала, или выгадывала или по той же цене улетала. Так что сплю спокойно и не бегу в последний момент искать отель... Хотя каждому свое )))
  • Я постоянно бронирую по РБ, нахожу нужный рейс заранее, чтоб потом не лететь кем попало... В цене ни разу не прогадала, или выгадывала или по той же цене улетала. Так что сплю спокойно и не бегу в последний момент искать отель... Хотя каждому свое )))
  • В Сардинию....ну ёлки палки. Это же остров
  • В Сардинию....ну ёлки палки. Это же остров
  • По РБ погано то, что меняют расписание, а/п вылеты-прилета, пересаживают с рейса на рейс. Особенно это погано если ты из региона , а вылет у туристов из Москвы. И билеты обратные из Москвы взяты за 3-4 месяца до вылета.... TUI , это в ваш огород камень.
  • По РБ погано то, что меняют расписание, а/п вылеты-прилета, пересаживают с рейса на рейс. Особенно это погано если ты из региона , а вылет у туристов из Москвы. И билеты обратные из Москвы взяты за 3-4 месяца до вылета.... TUI , это в ваш огород камень.
  • не согласен с заголовком. у нас по всем броням туристы в выгоде и в размещении которое хотели. надо лучше знать коньюктуру и цены.
  • не согласен с заголовком. у нас по всем броням туристы в выгоде и в размещении которое хотели. надо лучше знать коньюктуру и цены.
  • Никогда не имел выгоды от раннего бронирования. Всё равно что деньги в долг за здорово живёшь. Ближе к вылету всегда дешевле, неудобство в том что постоянно следить надо за стоимостью.
  • Никогда не имел выгоды от раннего бронирования. Всё равно что деньги в долг за здорово живёшь. Ближе к вылету всегда дешевле, неудобство в том что постоянно следить надо за стоимостью.
  • Ну что Вы хотите... чтоб все русский знали в объеме школьной программы?? Покупают по 2 рубля, продают по 5. Вот на эти 3 прОцента и живут )). "Да и туристы не всегда замечают проблему"
  • Ну что Вы хотите... чтоб все русский знали в объеме школьной программы?? Покупают по 2 рубля, продают по 5. Вот на эти 3 прОцента и живут )). "Да и туристы не всегда замечают проблему"
  • Ну что Вы хотите... чтоб все русский знали в объеме школьной программы?? Покупают по 2 рубля, продают по 5. Вот на эти 3 прОцента и живут )). "Да и туристы не всегда замечают проблему"
  • TUI достали со своими пересадками, даже пишешь им, что нужен Домодедово, люди там живут. Все им равно, на морозе пересаживают.
  • TUI достали со своими пересадками, даже пишешь им, что нужен Домодедово, люди там живут. Все им равно, на морозе пересаживают.
  • Так тут то дело даже не в знании русского языка, а в элементарном знании географии.
  • Так тут то дело даже не в знании русского языка, а в элементарном знании географии.
  • Согласна. Заранее всегда выгоднее, если дело касается самостоятельного путешествия. Забронил перелёт по акции, а потом уже спокойно отели выбираешь. С комплексными турами свои нюансы в этом плане. Хотя, работаю в турагенстве и с РБ особых проблем не было. И цены сравнивала, на РБ гораздо дешевле.
  • Согласна. Заранее всегда выгоднее, если дело касается самостоятельного путешествия. Забронил перелёт по акции, а потом уже спокойно отели выбираешь. С комплексными турами свои нюансы в этом плане. Хотя, работаю в турагенстве и с РБ особых проблем не было. И цены сравнивала, на РБ гораздо дешевле.
  • Да просто John M затронул гораздо более глобальную и важную проблему. Всё верно, сидят барыги, купил по рублю - продал по три, не знают ни про отели, ни про курорт, ни толком вообще про место, куда отправляют клиентов. Такой вот бизнес по-русски...
  • Да просто John M затронул гораздо более глобальную и важную проблему. Всё верно, сидят барыги, купил по рублю - продал по три, не знают ни про отели, ни про курорт, ни толком вообще про место, куда отправляют клиентов. Такой вот бизнес по-русски...
  • Да просто John M затронул гораздо более глобальную и важную проблему. Всё верно, сидят барыги, купил по рублю - продал по три, не знают ни про отели, ни про курорт, ни толком вообще про место, куда отправляют клиентов. Такой вот бизнес по-русски...
  • Да просто John M затронул гораздо более глобальную и важную проблему. Всё верно, сидят барыги, купил по рублю - продал по три, не знают ни про отели, ни про курорт, ни толком вообще про место, куда отправляют клиентов. Такой вот бизнес по-русски...
  • Причем тут РБ и самостоятельное бронирование путешествия заранее?
  • Причем тут РБ и самостоятельное бронирование путешествия заранее?
  • Да просто John M затронул гораздо более глобальную и важную проблему. Всё верно, сидят барыги, купил по рублю - продал по три, не знают ни про отели, ни про курорт, ни толком вообще про место, куда отправляют клиентов. Такой вот бизнес по-русски...
  • Да просто John M затронул гораздо более глобальную и важную проблему. Всё верно, сидят барыги, купил по рублю - продал по три, не знают ни про отели, ни про курорт, ни толком вообще про место, куда отправляют клиентов. Такой вот бизнес по-русски...
  • Причем тут РБ и самостоятельное бронирование путешествия заранее?
  • При том, что в любом случае заранее бронировать всегда выгоднее.
  • При том, что в любом случае заранее бронировать всегда выгоднее.
  • При том, что в любом случае заранее бронировать всегда выгоднее.
  • Не стал бы так категорично утверждать, статья как раз говорит об обратном.
  • Не стал бы так категорично утверждать, статья как раз говорит об обратном.
  • А я абсолютно не категорично
  • А я абсолютно не категорично
  • согласна.коллеги, дешевые отели без претензий можно взять и накануне вылета с учетом того,что полетная программа будет не очень комфортной ( вечером туда-утром обратно и пр.)- это уже риски приобритателя а вот что касается хороших 5* - то только по РБ - однозначно выгодно.
  • TUI- это зло!
  • согласна.коллеги, дешевые отели без претензий можно взять и накануне вылета с учетом того,что полетная программа будет не очень комфортной ( вечером туда-утром обратно и пр.)- это уже риски приобритателя а вот что касается хороших 5* - то только по РБ - однозначно выгодно.
  • TUI- это зло!
  • Думаю, Вы согласитесь, что турецкий отель Rubi Platinum уж точно не относится к «дешевым отелям без претензий». По факту категория делюкс. Так вот, взяли его за 10 дней до вылета по отличной цене, Анекс давал спецпредложения. Вылеты хорошие - утро и туда, и обратно. Так что все не так однозначно.
  • Думаю, Вы согласитесь, что турецкий отель Rubi Platinum уж точно не относится к «дешевым отелям без претензий». По факту категория делюкс. Так вот, взяли его за 10 дней до вылета по отличной цене, Анекс давал спецпредложения. Вылеты хорошие - утро и туда, и обратно. Так что все не так однозначно.