Ростуризм напомнил туристам, как действовать при аннуляции туров

Ситуацию контролирует Роспотребнадзор

09.07.2018, 12:58
8598
Ростуризм напомнил туристам, как действовать при аннуляции туров

Федеральное агентство по туризму 9 июля опубликовало на своем сайте памятку для туристов, чьи туры аннулированы. Информация актуальна в связи с массовой отменой броней туроператора «Натали Турс» на прошлой неделе. Ведомство поясняет, что турист может как воспользоваться оплаченными услугами, так и потребовать возврата средств в полном объеме.

Претензии на возмещение затрат нужно подавать туроператору. В случае если поставщик не удовлетворил требования – обращаться в суд на основании невыполнения Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закона РФ «О защите прав потребителей». Также турист может воспользоваться услугами по туру, если самостоятельно доплатит за часть из них. В этом случае нужно обязательно сохранять все документы, подтверждающие повторную оплату, чтобы затем прикрепить их к претензии к туроператору. Если поставщик откажется добровольно возмещать средства по дополнительным тратам – турист вправе обратиться в суд.

Коста-Дорада не для всех?
Коста-Дорада не для всех?
С какими предрассудками о курорте приходится бороться туроператорам
В представлении большинства турагентов, а следовательно, и туристов побережье Коста-Дорада – направление исключительно для спокойного семейного отдыха с детьми. И всё – баста! Но это лишь малая часть того, что может предложить курорт.
HotLine.travel

Роспотребнадзор объявил о содействии пострадавшим клиентам «Натали Турс» при обращении в суд. «В случае если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав», – говорится на сайте ведомства. Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров, где можно задать вопросы, размещены на сайтах управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Напомним, что в «Натали Турс» также предложили регламент возмещения средств по аннулированным турам. Однако у турагентов он вызвал много вопросов, в том числе правового характера.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Только у меня возникло ощущение, что Натали пытаются банкротиться, причем как-то дюже не профессионально? И вот еще одни вопрос,на кой черт на создавали разных надстроек (ну исключая желания доить бабла с операторов),Где Майя Ломидзе, Где Тюрина, где глава РСТ (не помню сейчас ФИО)...Чего вдруг такая тишина то мертвая?Как ранее говорил,так и подтверждаю и к сожалении не я только,а и жизнь - как не правильно ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" писали,так и до сих пор,не понятно чего в законодательстве,еще менее понятно чего в Управлении в области туризма в РФ.
  • Только у меня возникло ощущение, что Натали пытаются банкротиться, причем как-то дюже не профессионально? И вот еще одни вопрос,на кой черт на создавали разных надстроек (ну исключая желания доить бабла с операторов),Где Майя Ломидзе, Где Тюрина, где глава РСТ (не помню сейчас ФИО)...Чего вдруг такая тишина то мертвая?Как ранее говорил,так и подтверждаю и к сожалении не я только,а и жизнь - как не правильно ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" писали,так и до сих пор,не понятно чего в законодательстве,еще менее понятно чего в Управлении в области туризма в РФ.