Семью из России, вылетающую после отдыха с Тенерифе (Испания), попросили немедленно покинуть самолет в связи с болезнью детей. Маленькие туристы на курорте заболели ветрянкой.
«Обратилась я в страховую компанию... там мне ответили, когда дети полностью выздоровят, вы сможете улететь!» – не без доли сарказма написала на своей страничке в ФБ Алина Хайруллина.
Как заявили корреспонденту TourDom.ru во Всероссийском союзе страховщиков, по стандартной страховке затраты по отелю и перелету в этом случае не возместят. «Есть расширенные страховки, которые стоят дороже. При предъявлении документов, подтверждающих заболевание и время вынужденной задержки в связи с болезнью, компания частично компенсирует клиенту расходы на проживание и обратный билет», – говорит председатель комитета по вопросам страхования в сфере туризма ВСС Юлия Алчеева.
Ответственность туроператора в подобной ситуации пояснил Георгий Мохов, учредитель юридического агентства «Персона Грата»: «Компания выполнила условия договора. То, что случилось, – это несчастный случай, форс-мажор, за который поставщик туруслуг не отвечает».
