Российская туристка не смогла улететь из Милана в Кальяри рейсом Ryanair из-за проблем во время регистрации. Историю активно обсуждают представители турбизнеса в тг-чате для профессионалов турбизнеса «Курилка ТурДома 2.0».
По словам турагента, ее клиентка не смогла пройти регистрацию заранее и решила сделать это в аэропорту Мальпенса. Пассажирка знала, что эта опция на стойке авиакомпании будет платной, и у нее были при себе наличные. Однако ей сообщили, что платежи принимаются только картой. «Пластика» от иностранного банка у нее не оказалось, только наличные евро.
«Она стояла, просила людей оплатить своей картой, и взамен взять ее наличные. Но никто не помог. Так ее и не зарегистрировали», – рассказала турагент.
В итоге пассажирке пришлось отказаться от вылета и добираться до Кальяри альтернативным способом: через другой аэропорт Милана – Линате. Там никаких проблем не возникло. Обратный билет Ryanair тоже не сгорел, так как бронирование было не единым.
Ryanair действительно использует несколько вариантов регистрации. Это можно сделать через приложение, но необходимо пройти верификацию. Стандартная проводится бесплатно: пассажир загружает данные документа, подпись и номер телефона. Есть также платная экспресс-верификация с распознаванием лица. Если пассажир не прошел онлайн-регистрацию, Ryanair позволяет сделать это в аэропорту, но с дополнительным сбором в 55 евро.
Ryanair не говорит, что плата за аэропортовый check-in во всех аэропортах может быть внесена только картой, однако в целом компания реализует политику, в соответствии с которой движется к безналичной модели. Ryanair прямо указывает, что не принимает наличные в самолетах – это правило действует как минимум несколько лет.
При изучении деталей выяснилось, что туристка оказалась в этой ситуации еще и из-за того, что при попытке зарегистрироваться онлайн воспользовалась вместо приложения Ryanair сторонним сервисом, который обещает успешное прохождение процедуры на рейс любой авиакомпании. За эту услугу она заплатила 490 руб. картой МИР и получила QR-код, но уже в аэропорту выяснилось, что он оказался нерабочим.
«Несложно попасться на это человеку, который не разбирается. Если в поисковике набрать "регистрация на рейс такой-то авиакомпании", то вылезает много фирм».
Впереди у туристки обратный рейс. Теперь она планирует еще раз попытать удачу, но воспользовавшись приложением перевозчика.
