Российская туристка Илона Теребилова оказалась в сложной ситуации из-за внезапного закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке. Конфликт между Ираном и Израилем привел к значительному ограничению авиасообщения между ОАЭ и Россией, так что путешественнице пришлось заплатить 170 тыс. руб. за экстренный возврат из столицы Шри-Ланки, Коломбо, в Москву.
Девушка планировала лететь в Россию транзитом через ОАЭ на Air Arabia. Но авиакомпания объявила о приостановке регулярных рейсов в РФ до 20 июня. Однако пассажиры столкнулись не только с отменами, но и с отсутствием оперативной помощи от перевозчика.
«Нам сначала отменили рейс из Шарджи, затем закрыли регистрацию на вылет из Коломбо. Air Arabia не отвечала ни на звонки, ни на письма, ни даже на официальные запросы из Москвы. В итоге прислали шаблонный ответ с предложением оформить возврат в виде ваучера», – рассказала Илона РИА «Новости».
Поскольку откладывать возвращение было нельзя, туристка вместе с супругом приняла решение лететь альтернативными маршрутами. Им пришлось совершить две пересадки – в Абу-Даби и Ереване, а стоимость билетов росла буквально каждые 10 минут.
«В итоге дорога обошлась в 170 тыс. руб. на двоих, а общее время в пути составило 37 часов», – поделилась туристка. Теперь она намерена добиваться компенсации от авиакомпании.
Отметим, что Air Arabia продолжает выполнять вывозные рейсы, но с серьезными ограничениями. Пассажирам со стыковочными билетами через Шарджу и Абу-Даби отказывают в посадке, рекомендуя ждать дополнительных уведомлений.
