Во время тематической горячей линии по защите прав потребителей туристических услуг Роспотребнадзор получил почти 4 тыс. обращений от граждан. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Консультационная кампания проходила во всех регионах России с 25 мая по 7 июня. За этот период специалисты зарегистрировали 3922 обращения, связанные с поездками, туристическими услугами и защитой прав путешественников.
Помимо телефонных консультаций, сотрудники Роспотребнадзора провели 437 личных приемов в территориальных управлениях и центрах гигиены и эпидемиологии. Еще 310 обращений поступили в письменной форме. Авторы 48 из них получили ответы с использованием электронных средств связи.
Всего за время работы горячей линии гражданам предоставили более 4 тыс. консультаций.
По итогам рассмотрения обращений специалисты подготовили 178 проектов претензий и 85 проектов исковых заявлений для защиты прав потребителей.
Кроме того, три обращения стали основанием для возбуждения административных дел и проведения проверочных мероприятий в территориальных подразделениях Роспотребнадзора.
